V70 Ultra complete: Wischpad-Halter fällt ab

An meinem recht neuen V70 Ultra complete hält der Wischpad-Halter auf einer Seite nicht mehr. An der anderen Position hält derselbe Wischpadhalter ohne Probleme, es muss also am Gerät liegen, nicht am Woschpadhalter oder dessen Magnet.

Was tun?

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Guten Morgen, nach Ihrer Beschreibung funktioniert die Magnetbefestigung des Wischmoduls auf einer Seite nicht richtig. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine passende Lösung zu erhalten. Es tut mir sehr leid für alle verursachten Unannehmlichkeiten. Email：aftersales@mova-tech.com

Es rotiert auch nur einer der beiden Mop (von hinten gesehen der rechte), der Schwenkarm für die Kantenreinigung fährt auch nicht mehr aus, obwohl in der App alles korrekt eingestellt ist. Gerät ist erst seit 3 Wochen in Betrieb. Sehr schade.

Es tut uns sehr leid, dass das Gerät nach nur drei Wochen Nutzung Störungen aufweist und Ihnen schlechte Erfahrungen bereitet.
Bitte teilen Sie uns die SN-Nummer des Geräts mit und geben Sie das Gerät für unser Konto BD929781 frei. Nehmen Sie zudem ein kurzes Video auf, das zeigt, dass nur einer der beiden Mops rotiert und der Schwenkarm für die Kantenreinigung nicht ausfährt.
Wenn Sie uns zusätzlich die genauen Reinigungszeiten mitteilen, können wir den Fehler schneller eingrenzen.
Nach Erhalt Ihrer Informationen beauftragen wir umgehend unsere Techniker mit der Überprüfung und kümmern uns ordnungsgemäß um Ihr Anliegen.