Karten editor ist katastrophal - karte mit 10 zonen muss komplett neu erstellt werden....

Hallo,Ich hatte zwei getrennte Bereiche. Diese liefen rund um eine stützmauer herum. In der Draufsicht sah der mähbereichn wie eine auf einer Seite offene "Null" aus. Innen hatte die "Null" eine Kontur der Stützmauer.  
Auf der West-Seite haben sie sich an einer "größeren" Strecke berührt. Auf der Ost-Seite haben sie sich geländebedingt nicht berührt. Da auf der Ostseite nur ein schmaler Streifen da ist.


Jetzt habe ich durch abtragen von Erde diesen schmalen Streifen verbreitet. Und, da in diesem Streifen auch Gras wächst, die Zonen verbunden.
In dem Zuge wurde jedoch nicht nur der schmalen Streifen verbunden, sondern die KOMPLETTE innenkontur der "Null" überschrieben und auch verbunden.... !?!?


(a) Die Zone lässt sich nicht löschen, da sie aus verbundenen Zonen entstanden ist.... (siehe ein vorigen Post von mir, der bei der Entwicklungsabteilung nun ist)
(b) Die Wiederherstellung aus der Datensicherung bringt NICHT mehr den gesicherten Stand  mit den getrennten Zonen wieder zurück! Für was macht man da eine Datensicherung?


Was bleibt?
Karte des Garten komplett neu erstellen?
Anderen Mähroboter kaufen, der nicht nur ein Gelände wie ebenes und flaches "Fußballfeld" mähen kann.


Gruß

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uten Morgen, es tut uns sehr leid für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Nach dem Zusammenführen der Bereiche wurde Ihre ursprüngliche große Fläche in mehrere Teilbereiche aufgeteilt. Diese neu entstandenen Teilbereiche lassen sich derzeit nicht direkt löschen.
Wenn Sie lediglich den Mähbereich verkleinern möchten, empfehlen wir Ihnen, unerwünschte Zonen als Sperrbereiche zu markieren – das ist deutlich einfacher, als die gesamte Karte neu zu zeichnen.
Wir leiten Ihre detaillierte Beschreibung des Problems an unsere Entwickler weiter, um eine Verbesserung zu prüfen.
Bezüglich der nicht funktionierenden Wiederherstellung der Kartensicherung bitten wir Sie, uns entsprechende Screenshots sowie die Geräte-SN-Nummer zukommen zu lassen. Halten Sie das Gerät zudem mit dem Netzwerk verbunden und laden Sie die Fehlerprotokolle über die App hoch. Unsere Techniker prüfen den Fehler umgehend und arbeiten an einer Lösung.
Sollten Sie weitere Fragen oder Vorschläge haben, können Sie uns jederzeit eine Nachricht hinterlassen oder eine E-Mail an aftersales@mova-tech.com senden. Nochmals entschuldigen wir uns für alle entstandenen Schwierigkeiten.

Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Könnten Sie bitte ein Video mit dem beschriebenen Vorgang zur Verfügung stellen? Über den Kommentarbereich können keine Dateien versandt werden, daher bitten wir Sie, das Video per Privatnachricht zu senden. Wir leiten den Fall an unsere Techniker weiter, um zu prüfen, ob es sich um einen Softwarefehler handelt.

Hallo,
wir verstehen sehr gut, dass die Probleme bei der Karteneditierung für eine schlechte Erfahrung sorgen. Gerne erklären wir Ihnen die zugrundeliegenden Systemmechanismen:
Nach aktueller Logik lassen sich abgeteilte Teilzonen nicht direkt einzeln löschen. Wenn eine ursprüngliche Zone A in Teilbereiche A1 und A2 aufgeteilt wurde, müssen alle Teilzonen zuerst wieder zur Ursprungszone zusammengefügt werden, bevor eine Löschung möglich ist.
In Ihrem Fall wurden die beiden Bereiche durch die Geländeveränderung automatisch verbunden. Der neu entstandene verbundene Bereich kann nicht separat entfernt werden. Als Alternative können Sie **Sperrzonen** einrichten, um bestimmte Bereiche von der Mäharbeit auszuschließen.

Bezüglich der nicht wiederherstellbaren alten Kartensicherung: Sobald das Gelände verändert, die Karte erweitert und Zonen verbunden werden, erstellt das Gerät automatisch eine neue Datensicherung. Diese überschreibt die vorherige Sicherung, daher ist eine Wiederherstellung des alten Zustands mit zwei getrennten Bereichen leider nicht möglich.

Es stehen Ihnen zwei Lösungswege zur Verfügung:

1. Nutzen Sie die Sperrzonen, um unerwünschte Bereiche auszublenden und die vorhandene Karte weiterzuverwenden.
2. Sollten Sperrzonen nicht ausreichen, müssen Sie die gesamte Karte löschen und neu aufbauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.