Roboter findet nicht zurück zur Station

Der Roboter findet sehr oft nicht zurück zur Station. Wir haben eine neue Karte erstellen wollen, welche dann als neuer Bereich angelegt wurde. Wir konnten also keine neue Karte speichern, haben dann die erste Karte wieder aktiviert und dieser Problemstellen als Sperrbereiche hinzugefügt. Aber dass er nach abgeschlossener Mehrausgaben plötzlich wieder losfährt und nicht zurückfindet, lässt uns verzweifeln. Wir überlegen den Roboter zurückzusenden...oder kann uns geholfen werden?

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Hallo 👋.

Welche Firmware hast du?
Hast du mal Cache geleert in der App und Neustart gemacht?
Gabs Verbesserung dadurch?

Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass der Roboter häufig nicht zur Ladestation zurückfindet und Ihnen dadurch große Unannehmlichkeiten bereitet. Bitte prüfen Sie nacheinander folgende Punkte:
Überprüfen Sie, ob sich Hindernisse auf dem Weg zwischen Arbeitsbereich und Ladestation befinden.
Falls vor der Station eine nicht begrünte Fläche liegt, erkennt der Roboter diese als Sperrbereich. Fügen Sie in der Karte eine befahrbare Zone hinzu, damit der Bodenbelag ignoriert wird.
Der Bereich um die Ladestation im Radius von einem Meter muss frei und eben sein.
Stellen Sie sicher, dass die Wetterverhältnisse sonnig und regenfrei sind und die Ladestation gut ausgeleuchtet wird.
Prüfen Sie, ob die Position der Ladestation kürzlich verändert wurde.
Kontrollieren Sie, ob die Ladestation mit Strom verbunden ist. Bei ordnungsgemäßem Betrieb leuchtet die blaue Kontrollleuchte dauernd.
Die Reflektionsfolien an der Station müssen sauber und unverschmutzt sein.
Entfernen Sie spiegelnde Gegenstände in der Nähe der Station wie Spiegel, reflektierende Schilder, aufgespannte Regenschirme oder stark reflektierende Metallgeländer – diese stören die Orientierung des Roboters.
Reinigen Sie den Boden der Ladestation sowie die Antriebsräder des Roboters von Schlamm.
Stellen Sie sicher, dass Kamera und Radar des Roboters sauber und unverdeckt sind.
Prüfen Sie den Akkustand des Geräts. Ist der Akku leer, schieben Sie den Roboter manuell zur Station zum Aufladen.
Sollten alle Prüfungen keinen Erfolg bringen, liegt vermutlich ein Fehler bei der Positionsbestimmung vor. Versuchen Sie, eine neue Karte zu erstellen.
Welche Meldung wird angezeigt, wenn die neue Karte nicht gespeichert werden kann? Leeren Sie zunächst den App-Cache, starten Sie den Roboter neu und aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version, um zu testen, ob das Problem weiterhin besteht.
Falls das Problem danach nicht behoben ist, senden Sie uns bitte die Geräte-SN sowie relevante Screenshots und lassen Sie das Gerät mit dem Netz verbunden. Unsere Techniker werden den Fehler umgehend prüfen.