Antrieb defekt nach zwei Tagen

Ich habe den Mähroboter erst seit zwei Tagen im Betrieb und heute Abend bekam ich folgende Meldung mehrfach: „Frequent slippage detected. Please check the robot promptly to prevent lawn damage.“Das Wetter ist trocken und die Reifen sind auch nicht durchgedreht oder so. Beim manuellen Steuern ist mir dann aufgefallen, dass der rechte Antrieb offensichtlich nicht korrekt funktioniert. Der Mähroboter ist beim Geradeausfahren eine Rechtskurve gefahren und es kamen komische Geräusche aus dem rechten Antrieb. Neustart half auch nicht. Ebenso war der Mähroboter auch kaum verschmutzt.


Wie schaut es aus mit Garantie? Wie kann ich den Service am besten kontaktieren?


Ich war erst super begeistert vom Produkt, aber nach zwei Tagen direkt ein defekter Antrieb ist natürlich nicht so schön…

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Hallo 👋.

Nein das ist nicht schön,wenn es an dem ist.


Wende dich bitte mit Kaufbeleg, Seriennummer und etwas Bildmaterial und Beschreibung des Problems an aftersales@mova-tech.com

Mail an aftersales@mova-tech.com habe ich mit der Fehlerbeschreibung, dem Video, der Rechnung und einem Screenshot der Fehlermeldungen gerade verschickt. Ich bin mal gespannt, ob und wie mir geholfen wird…

Gerne Feedback 👍

Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir wissen, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns per privater Nachricht. Halten Sie das Gerät bitte mit dem Netz verbunden, teilen Sie uns die Geräte-SN mit und laden Sie die Fehlerprotokolle in der App hoch. Unsere Techniker können dann eine Fernprüfung durchführen, wir unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.

Danke für die Rückmeldung. Ich habe soeben die Logfiles über die App abgeschickt.Ich denke, ich werde den Mähroboter zurückschicken (ich habe bis zum 10.08.2026 Rückgaberecht).
Dann bestelle ich mir den danach nochmal neu.

Die Seriennummer habe ich per Mail an aftersales@mova-tech.com und auch bei der Übertragung des Fehlerprotokolls aus der App heraus angegeben.

Vielen Dank für die schnelle Unterstützung. Ich habe vom MOVA-Service Rückmeldung per Mail bekommen. Es wird ein Hardwarefehler vermutet und empfohlen, den Mähroboter an Amazon zurückzusenden. Ich habe ihn gerade eingepackt und er geht heute zur Post. Das Geld wird mir rückerstattet.

Da das defekte Produkt sicherlich beim Hersteller (MOVA) landet, besteht die Möglichkeit eine Rückmeldung zu bekommen, was genau defekt war?