Störmeldung: Räder haben keinen Bodenkontakt

Mein V50 läuft nicht mehr. Ich habe die Sensoren schon 50x gereinigt, immer wieder neu positioniert, Neustarts durchgeführt.
Immer wieder die gleiche Fehlermeldung.
Bitte um Hilfe.

Bitte um Hilfe

Hallo 👋.

Die Räder auch sauber?
Lassen sie sich beide gleich leicht/ schwer drehen und federn gut ein und aus?

Guten Tag,
wir verstehen Ihre Frustration sehr gut, dass Ihr V50 trotz mehrmaliger Sensorreinigung und wiederholter Neustarts ständig die Fehlermeldung „Räder haben keinen Bodenkontakt“ anzeigt und nicht fahren kann. Vielen Dank, dass Sie bereits versucht haben, die Sensoren zu säubern.
Bitte führen Sie nun folgende weitere Prüfungen durch:
Überprüfung der beiden Antriebsräder
Drehen Sie beide Räder von Hand, prüfen Sie, ob der Drehwiderstand beidseits gleich ist und keine Blockaden vorliegen, sowie ob ein Höhenunterschied zwischen den Rädern besteht. Drücken Sie die Räder nach unten, um zu kontrollieren, ob die inneren Federn gleichmäßig zurückfedern und problemlos ein- und ausfahren. Entfernen Sie Haare, Fäden und Fremdkörper von den Radachsen.
Vollständiger Stromneustart
Schalten Sie den Roboter aus, lassen Sie ihn zwei Minuten ausgeschaltet und starten Sie ihn dann erneut zum Test.
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Sollten die vorherigen Maßnahmen nicht helfen, setzen Sie das Gerät über die MOVA-App auf die Werkseinstellungen zurück, erstellen Sie die Raumkarte neu und beobachten Sie das Geräteverhalten.
Falls die Fehlermeldung nach allen Prüfungen weiterhin häufig auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice für weitere Lösungen.
E-Mail: aftersales@mova-tech.com