Saugt nicht neues Gerät

Hallo , seid einer Woche habe ich das Gerät und leider saugt es heute nicht mehr. Die Wischfunktion geht noch. Ich habe alles gereinigt. Alle Büsten usw drehen frei. Alle Behälter sind leer. Die Seitenbürte dreht sich auch noch, jedoch stellt sich der Saugmotor/gebläse gar nicht an. Es wird kein Fehler angezeigt. Ein Reset hat nichts gebracht. Was kann ich tun?

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Hallo 👋.

Bürste, Staubbeutel ,Filter und Saugkanal geprüft und gereinigt?

Hallo, bitte versuchen Sie die Saugstärke in der App auf die höchste Stufe einzustellen und starten Sie anschließend einen Reinigungsvorgang zur Prüfung.
Nehmen Sie bitte ein Video des Fehlers auf und senden Sie es per Privatnachricht, damit wir den Sachverhalt besser beurteilen können.
Besteht das Problem nach der Einstellung weiter, stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung. Wir organisieren eine Fernprüfung des Geräts:
Modell:
SN-Code:
Aktuelle Firmware-Version:
Aktuelle Plugin-Version:
Problemprotokoll hochgeladen?
Gerät an Konto BD929781 freigegeben?
Szenario des Fehlers:
Detaillierte Fehlerbeschreibung:
Bereits durchgeführte Prüfschritte:
Ihre Anfrage:
Hinweis: Lassen Sie das Gerät nach der Übermittlung der Daten im Bereitschaftszustand, damit wir die Betriebsprotokolle auswerten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!