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Hallo, es tut uns sehr leid für die verursachten Unannehmlichkeiten! Bitte starten Sie zunächst Ihren Roboter neu und achten Sie darauf, ob Fehlermeldungen angezeigt werden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie bitte einen Systemreset. Prüfen Sie danach, ob sich Hindernisse in der Nähe der Ladestation befinden und entfernen Sie diese. Trennen Sie die Station vom Strom, reinigen Sie die Ladekontakte, fahren Sie den Roboter manuell aus der Basis und senden Sie dann den Befehl zur automatischen Rückkehr zur Station, um zu prüfen, ob der Fehler erneut auftritt.
Falls die Störung nicht beseitigt wird, senden Sie uns bitte per Privatnachricht diese Unterlagen: Geräte-SN, Video des Fehlers, Kaufbeleg sowie die Problemlogs. Teilen Sie das Gerät zudem mit dem Konto BD929781 und teilen Sie uns den genauen Zeitpunkt des Auftretens der Störung mit. Wir warten auf Ihre Antwort! |