Mova M10

Mein im Novembet 2025 erworbener M10 saugt das Wasser nicht mehr ab bzw. bei der Selbstreinigung wird das Wasser nicht abgesaugt sondern läuft aus der Station.
Wer kann mir helfen?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Morgen, bei dem Problem der fehlgeschlagenen Selbstreinigung, bei der das Schmutzwasser nicht abgesaugt wird, können Sie nacheinander folgende Punkte prüfen:
Stellen Sie sicher, dass der Roboter korrekt auf der Ladestation platziert ist und sich im Ladezustand befindet, bevor Sie die Selbstreinigung starten.
Die Selbstreinigung funktioniert nur einwandfrei, wenn der Roboter lädt und der Akkustand über 15 % beträgt.
Nehmen Sie den Schmutzwassertank heraus, leeren Sie ihn und setzen Sie ihn anschließend ordnungsgemäß wieder ein.
Prüfen Sie den Frischwassertank, füllen Sie ihn mit sauberem Wasser auf und setzen Sie ihn zurück in die Ladestation.
Führen Sie nach diesen Schritten einen weiteren Test der Selbstreinigung durch. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst für weitere Unterstützung. Senden Sie eine E‑Mail an aftersales@mova‑tech.com. Es tut uns sehr leid für die verursachten Unannehmlichkeiten.