Viax 250 mäht auf max. 25mm runter

Eigentlich soll der Viax 250 eine Schnitthöhe von 6 cm erreichen. Trotz der Einstellung auf 6 am Handrad oben auf dem Mäher, säbelt er mir den Rasen auf 20 bis max. 25mm kurz. Hat jemand ne Idee?

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Hallo 👋.

Prüfe bitte das Handrad usw auf eventuelle Gras - Verschmutzung.....das Einrasten des Rades/ Zahnrades sollte gut hörbar sein beim verstellen.
Sollte gar nichts Abhilfe schaffen,dann wende dich bitte an aftersales@mova-tech.com

Es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann verstehen, dass Störungen am Gerät frustrierend sind.
Nach Ihrer Beschreibung lautet Ihr Problem: Der Mähroboter ViAX 250 soll eine Schnitthöhe von 6 cm erreichen. Obwohl das Handrad auf der Oberseite des Geräts auf Stufe 6 eingestellt wird, beträgt die tatsächliche Schnitthöhe nur 20–25 mm und erreicht nicht den eingestellten Wert.
Bitte zeigen Sie uns die eingestellte Höhe auf Ihrem Handy sowie ein Foto des Einstellknopfs. Wir möchten prüfen, ob die Einstellungen auf dem Handy und am Knopf übereinstimmen.
Teilen Sie uns bitte zudem den Zeitpunkt des Fehlers, die Seriennummer Ihres Geräts mit und laden Sie die Gerätelogs hoch. Ihre Unterstützung hilft uns, den Sachverhalt schnell zu prüfen.
Wir warten auf Ihre Antwort.

... vielleicht viel Rasenschnitt unter dem Mähteller?? ?