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Hallo, wir haben Ihre Meldung erhalten, dass Ihr ViAX 250/300 nach dem Update auf Firmware‑Version 69 die Positionierung fehlschlägt, auch nach Cache‑Löschen und Neustart. Bitte führen Sie diese Schritte durch:
①Prüfen Sie, ob die Roboterkamera verschmutzt ist. Verschmutzungen beeinträchtigen die Positionierung. Reinigen Sie sie mit dem mitgelieferten fusselfreien Tuch und trocknen Sie den Radar anschließend ab.
②Stellen Sie den Roboter an eine freie Stelle innerhalb der Kartenzone und starten Sie einen neuen Auftrag.
③Lässt sich die Positionierung nicht wiederherstellen, nutzen Sie den manuellen Mähmodus in der App, steuern Sie den Roboter ferngesteuert zurück zur Basis und starten Sie dann den Arbeitsvorgang neu.
④Scheitert die Positionierung auch nach der Rückkehr zur Basis, prüfen Sie, ob die Basis außerhalb des Kartenbereichs verschoben wurde. Stellen Sie die Basis zurück in den Kartenzone und versuchen Sie es erneut.
Bleibt das Problem bestehen, laden Sie die Problemlogs hoch, teilen Sie uns die SN‑Nummer mit und halten Sie das Gerät netzverbunden. Unsere Technik prüft Ihr Gerät und meldet sich bei Ihnen. Bitte haben Sie Verständnis für mögliche Antwortverzögerungen am Wochenende. | 
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