Zu lange Reinigungsdauer

Mein Sauger wischt und saugt gleichzeitig täglich ca. 80 qm. Wir haben einen Hochflorteppich und drei kleinere Teppiche, die eher einem Teppichboden ähneln. Er benötigt dafür 131 Minuten. Es dauert meiner Meinung nach viiiiel zu lange. Der alte Robi (Roborock S7) hat dafür 60 Minuten benötigt und das Ergebnis war um Welten besser. Ich brauche dringend Hilfe, das ist nicht zufriedenstellend!

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Guten Morgen, entschuldigen Sie die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass Sie mit einer zu langen Reinigungsdauer (131 Minuten für 80 m² inklusive Hochflor‑Teppich und kleineren Teppichen) konfrontiert sind, was Ihre Nutzung stark beeinträchtigt. Vielen Dank für Ihren Nutzungsvergleich mit Robotern anderer Marken. Dennoch können wir allein anhand dieses Vergleichs nicht beurteilen, ob ein Gerätefehler vorliegt. Sie können Ihre App sowie die Roboter‑Firmware auf die neueste Version aktualisieren; reinigen Sie Räder und Hauptbürste an der Geräteunterseite und entfernen Sie verfangene Haare und Fremdkörper. Falls das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte den genauen Zeitraum der vollständigen Reinigung, relevante Bilder oder Videos mit, laden Sie die Gerätelogs hoch und nennen Sie uns Geräte‑SN, Firmware‑Version sowie Gerätemodell. Bitte teilen Sie Ihr Gerät mit unserem Konto BD929781. Unser Technikteam wird die möglichen Ursachen weiter analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald behoben wird und freuen uns auf Ihre Antwort.

Seit ein paar Wochen meldet der Roboter, sobald er die Reinigung beginnen muss, dass die Wischer ab sind. Aber wenn ich ihn aus der Basisstation raushole, sind die dran. Was ist das für ein Problem? Ein weiteres Problem ist nun, ich habe einen Teppich manuel hinzugefügt. Jetzt reinigt der Robi nur bis zum Teppich und den Rest der Fläche nicht mehr. Wo ist das Problem? Sie sehen, ihr Gerät ist unfassbar fehlerlastig. Er soll Arbeit erleichtern und nicht für mehr Arbeit sorgen. Ich melde mich bald erneut. Es bleibt mir ja nichts übrig!

Zu Ihrem Statement vom 20.08.26. ich habe jetzt die Einstellung rausgenommen, dass er den Teppich in verschiedene Richtungen reinigt, jetzt reinigt der Robi zwar schneller, aber der Teppich ist sichtbar nicht sauber. Das machte der alte roborock viel besser.

Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems: Nachdem Sie die Einstellung für die mehrdirektionale Teppichreinigung deaktiviert haben, reinigt der Roboter zwar schneller, der Teppich wird aber offensichtlich nicht ausreichend sauber. Sie können zudem die Saugleistung und weitere Parameter im Teppich‑Modus separat erhöhen und prüfen, ob sich die Situation verbessert. Wir hoffen, dass Ihnen diese Hinweise weiterhelfen. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Seit ein paar Wochen meldet der Roboter, sobald er die Reinigung beginnen muss, dass die Wischer ab sind. Aber wenn ich ihn aus der Basisstation raushole, sind die dran. Was ist das für ein Problem? Ein weiteres Problem ist nun, ich habe einen Teppich manuel hinzugefügt. Jetzt reinigt der Robi nur bis zum Teppich und den Rest der Fläche nicht mehr. Wo ist das Problem? Sie sehen, ihr Gerät ist unfassbar fehlerlastig. Er soll Arbeit erleichtern und nicht für mehr Arbeit sorgen. Ich melde mich bald erneut. Es bleibt mir ja nichts übrig!

Ich bin so unzufrieden, dass ich eigentlich nur noch ein anderes Gerät möchte. Ich möchte es bitte zurückgeben und das Geld wiederhaben. Wie können sie sowas für so viel Geld verkaufen. Der raubt einem den letzen Nerv.Nach 11 Monaten sieht der aus, als wäre er vor 10 Jahren angeschafft worden. Überall verkratzt, weil die Sensoren nicht ordentlich funktionieren. Werden aber regelmäßig von mir abgewischt.


Bitte nehmen Sie den überteuerten Müll wieder zurück. Ich möchte mein Geld wiederhaben. Es gab kaum eine längere Phase, in der dieser Scheiß funktioniert hat.


Entweder hat er sich selber irgendwelche Schranken installiert oder die Musterung im Boden als Haare erkannt und permanent herumgesaugt oder die Wischer fliegen ab oder er fährt nicht unter niedrigeren Möbeln obwohl er so eingestellt ist, oder er wischt keine Flecken vom Boden weg oder er saugt den vorhandenen Teppich nicht, weil er ihn nicht befahren kann, was am Tag vorher noch ging.


Ich könnte noch eine Weile weiterschreiben, aber es löst mein Problem nicht.
BITTE, nehmen Sie den Mist zurück. Ich will von dieser Marke nichts mehr hören oder kaufen.
Es macht mich nur noch krank mich täglich damit zu beschäftigen.

Guten Morgen, wir haben Ihre schlechte Erfahrung zur Kenntnis genommen, es tut uns sehr leid. Wenn Sie eine Rückgabe‑ und Erstattung beantragen möchten: Falls Sie sich noch innerhalb des gültigen Zeitfensters befinden, können Sie den Antrag direkt über die Plattform einreichen. Sollten Sie diesen Zeitraum bereits überschritten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wenn Sie bereit sind, das Problem schrittweise mit uns zu klären, laden Sie bitte die Geräteprotokolle hoch, stellen Sie uns relevante Bilder oder Videos sowie die Seriennummer (SN) des Geräts zur Verfügung. Teilen Sie das Gerät mit der ID: BD929781 und teilen Sie uns die Fehlerbeschreibung sowie die jeweiligen Zeitpunkte des Auftretens mit. Wir prüfen den Sachverhalt für Sie. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre weitere Rückmeldung.