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Guten Morgen, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, dass der Mähroboter nach dem Firmware‑Update die Fahrgeschwindigkeit nicht konstant hält und bei Geradeausfahrt plötzlich beschleunigt, sodass die Tiere im Garten aufgeschreckt werden.
Bitte versuchen Sie, das Gerät neu zu starten und den App‑Cache zu leeren: Gehen Sie in der MOVA‑App auf „Mein“, öffnen Sie die Einstellungen und anschließend den Bereich „Allgemein“. Dort finden Sie die Option „Cache leeren“. Tippen Sie darauf und bestätigen Sie den Vorgang.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte den ungefähren Fehlerzeitpunkt sowie ggf. Fotos oder Videos mit. Laden Sie die Geräteprotokolle hoch und übermitteln Sie uns die SN‑Nummer, das genaue Gerätemodell sowie die Firmware‑Version. Unser Technikteam wird die möglichen Ursachen eingehend prüfen. Wir hoffen, dass sich Ihr Problem bald beheben lässt, und freuen uns auf Ihre Antwort. |