Mova V50

Habe auch das Problem, dass mindestens einmal in der Woche die Fehlermeldung kommt "Installieren der Wischmops fehlgeschlagen" . Ich kann nicht feststellen woran es liegt. Lassen sich jedesmal ohne Probleme manuell installieren und dann klappt es wieder ein paar Mal und dann eben auch wieder nicht. Ist echt ein Glücksspiel. Außerdem habe ich festgestellt, dass regelmäßig, wenn alle Räume gereinigt werden soll, ein oder 2 Räume ausgelassen werden. Ich habe insgesamt in der Liste 6 Räume stehen, die Reihenfolge ist auch festgestellt. Habe das Gerät jetzt erst ein paar Wochen und bin ehrlich gesagt schon ein bisschen enttäuscht.

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Hallo 👋.

Kannst ja mal die 2 Mopp tauschen untereinander und schauen ob die Fehlermeldung wieder kommt...... zumindest könntest so testen ob's am Mop selber liegt oder an den Aufnahmen.


Und schau Bitte ob zb. " Bitte nicht stören" aktiv ist bzw sich mit den Reinigungszeiten schneidet,wenn er nicht alles reinigt wie du sagst ( Räume auslässt).... vielleicht ein Grund.

Oder natürlich auch.... Nach laden ( falls er laden muss) .... Die Reinigung fortsetzen Aktiv

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu den Problemen Ihres V50 Ultra. Bezüglich der gelegentlichen Fehlermeldung „Installieren der Wischmops fehlgeschlagen“ und den ausgelassenen Räumen bei der Reinigung bitten wir Sie, folgende Prüf‑ und Testschritte durchzuführen:

1. Montieren Sie die Wischhalterung bitte erst, nachdem der Roboter eingeschaltet ist. Bei Montage im ausgeschalteten Zustand kann der Magnet unter Umständen nicht sicher einrasten.
2. Beim Überfahren von Teppichen, Türschwellen und kleinen Stufen kann die Wischhalterung leicht eingeklemmt und abgelöst werden. Legen Sie entsprechende Wisch‑Sperrbereiche an, damit der Roboter mit montierter Wischhalterung diese Stellen nicht befährt. Räumen Sie vor der Reinigung Kabel vom Boden weg, um ein Verheddern zu vermeiden.
3. Montieren Sie die Wischhalterung manuell und prüfen Sie die Magnetverbindung. Starten Sie den Roboter anschließend neu und führen Sie einen Testlauf durch.

Zum Thema der ausgelassenen Räume bei der Reinigung:
① Prüfen Sie, ob der betroffene Bereich sehr schmal ist. Der Durchgang sollte auf jeder Seite mindestens 2 cm breiter als das Robotergerät sein.
② Das Gerät verfügt über eine Ultraschall‑Teppicherkennung. Im Wischmodus fährt es nicht in Räume ein, wenn am Eingang ein Teppich erkannt wird. Testen Sie es gern nach vorübergehender Entfernung des Teppichs.
③ Überlappte Karten können Positionsfehler und ausgelassene Bereiche verursachen. Erstellen Sie in diesem Fall die Karte neu oder stellen Sie eine gespeicherte Karte wieder her.
④ Langflorige Teppiche oder Kabel am Raumeingang lösen die Hindernisvermeidung aus. Bitte räumen Sie diese Gegenstände vor der Reinigung weg.

Sollten die Probleme nach diesen Schritten weiterhin auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per Privatnachricht. Halten Sie ein Fehler‑Video sowie die Geräte‑SN bereit und laden Sie die Fehlerprotokolle hoch:
Protokoll‑Upload: Mein Bereich → Hilfe und Feedback → Fehlerprotokoll hochladen
Gerät freigeben: Einstellungen → Gerätefreigabe → Kontakt hinzufügen, geben Sie die ID **BD929781** ein und tippen Sie auf Weiter. Teilen Sie uns mit, sobald die Freigabe abgeschlossen ist.