Seitenbürste fährt nicht raus beim Z60

Hallo, die Seitenbürste fährt in den Ecken nicht raus (zuckt nur etwas). Die Einstellungen sind auf Hoch. Bitte INfo was ich machen kann. Danke schon mal.

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Hallo, wir empfehlen Ihnen, den Modus „Niedrige Kollision“ in den Einstellungen auszuschalten, um eine bessere Randreinigung beim Saugen und Wischen zu erzielen. Falls die Seitenbürste trotzdem nicht ausfährt, versuchen Sie bitte eine neue Seitenbürste einzubauen und prüfen Sie das Verhalten.

Hallo, die Kollision war schon aus. Warum soll ich die Bürste tauschen wenn der Arm nicht raus fährt?

Es tut uns leid, dass wir Ihr Problem noch nicht lösen konnten. Könnten Sie bitte ein Video aufnehmen und uns per Privatnachricht zusenden? Bitte laden Sie zugleich die Problem‑Protokolle hoch, teilen Sie uns die Seriennummer mit und geben Sie das Gerät für BD929781 frei. Wir lassen den Techniker das Problem umgehend prüfen.