|
Guten Morgen, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass es sehr störend ist, wenn die geplanten Zeitaufgaben des Roboters nicht automatisch ausgeführt werden.
Bitte prüfen Sie nacheinander die folgenden Punkte:
① Ob der Roboter einen niedrigen Batteriestand hat. Bei niedrigem Batteriestand werden keine geplanten Aufgaben ausgeführt.
② Ob der Regenschutz ausgelöst wurde und der Roboter vorzeitig zur Ladestation zurückgekehrt ist.
③ Ob der Frostschutz aktiv ist. Bei aktiviertem Frostschutz werden keine geplanten Aufgaben ausgeführt.
④ Ob die Nicht‑Stör‑Zeit aktiv ist. Während der Nicht‑Stör‑Zeit werden keine geplanten Aufgaben ausgeführt.
⑤ Ob andere manuell gestartete Aufgaben noch nicht abgeschlossen sind. Während eines laufenden Betriebs werden keine geplanten Aufgaben ausgeführt.
⑥ Ob der Roboter ferngesteuert wird. Während der Fernsteuerung werden keine geplanten Aufgaben ausgeführt.
⑦ Ob sich der Roboter in einem Fehlerzustand befindet. Im Fehlerzustand werden keine geplanten Aufgaben ausgeführt.
⑧ Ob der Not‑Stopp aktiviert ist. Der Not‑Stopp muss deaktiviert werden, damit geplante Aufgaben ausgeführt werden können.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns den Zeitpunkt des Fehlers, relevante Bilder oder Videos sowie die Geräteprotokolle zur Verfügung zu stellen. Teilen Sie uns bitte zudem die Seriennummer, das genaue Gerätemodell und die Firmware‑Version mit. Unsere Technikabteilung wird die möglichen Ursachen weiter analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. |