Rad rechts blockiert

Nach nicht einmal einem Jahr läuft plötzlich das rechte Antriebsrad nicht mehr mit. Es lässt sich eine halbe Umdrehungen drehen, blockiert dann aber. Das hat zur Folge, dass kein Mahen mehr möglich ist.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Morgen, entschuldigen Sie bitte die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir können gut nachvollziehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn das rechte Rad nach weniger als einem Jahr blockiert ist und kein Mähen mehr möglich ist. Bitte teilen Sie uns den Zeitpunkt mit, zu dem dieser Fehler aufgetreten ist. Falls vorhanden, senden Sie uns bitte Fehlermeldungs‑Screenshots oder ein Video, in dem zu sehen ist, dass das Rad sich nur eine halbe Umdrehung dreht und dann blockiert. Laden Sie bitte die Geräteprotokolle hoch und teilen Sie uns die Seriennummer sowie die genaue Modellbezeichnung des Geräts mit. Unsere Techniker werden die möglichen Ursachen näher analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem so schnell wie möglich behoben werden kann und freuen uns auf Ihre Antwort.

Nach letztem korrekten Mahen und Rückkehr in die Ladestation am 04.09.26 tritt der Fehler am 07.09.26 nach der Anweisung zum Mähen per App erstmals auf.

Ich habe eine E-Mail an aftersales@mova-tech.com mit allen Anlagen gesendet.

Mittlerweile konnte ich selbst eine Lösung finden. Der Mäher funktioniert wieder

Gerne die Lösung auch für andere teilen!

Beim Einfahren in die Ladestation laufen die Antriebsräder noch ein- oder zweimal weiter.

Dabei muss das rechte Rad blockiert haben. Möglicherweise ein Fehler bei der Synchronisation der Antriebsräder?

Ich habe das blockierte Antriebsrad ein paarmal vorsichtig über die Blockade hinweg gedreht (was ohne Beschädigung möglich war). Dann war das Rad frei.

Mein MOVA Viax 250 funktioniert nun wieder.