Wischmopp wird nicht installiert

Hallo,ich habe seit 10 Tagen den Saugroboter im Gebrauch. Er saugt hervorragend. Aber er wischt nicht. Wischpads werden als nicht installiert angezeigt und sollen manuell installiert werden. Gesagt, getan, der Roboter legt sie aber in der Station ab und dann werden sie wieder nicht erkannt. Ein ewiger Teufelskreis. Wenn man den Roboter ausschaltet und die Basisstation vom Strom nimmt, kann man nachdem hochfahren einmal manuell das Wischen starten, dies macht das Gerät auch ordentlich, aber danach haben wir das gleiche Spiel wie vorher. Ein Wischen kann nicht mehr gestartet werden. Was läuft hier falsch?

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Guten Tag, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass dieses wiederkehrende Problem die Nutzung fast unmöglich macht. Bitte prüfen Sie, ob sich Schmutz an der Montagestelle des Wischhalters befindet. Verschmutzungen können die Erkennung des Einbauzustands stören. Reinigen Sie diesen Bereich gründlich, falls dort Verunreinigungen vorhanden sind, testen Sie den Roboter anschließend erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Email: aftersales@mova-tech.com

Eindeutig kein Einzelfall. Wieso behebt Mova das Problem nicht bzw. findet nichts?Das Netz ist voll mit diesen Fehlermeldungen und auch ich habe das Problem. Noch sauberer kann ich es nicht machen. Austausch hilft auch nicht. Dann sagt er ich soll dir manuellinstallieren, nur ist der Magnet bei der einen Aufnahme nicht aktiv. Ich muss ihn dann vorsichtig hinstellen und dann wird der Magnet aktiv und der Mob sitzt fest am Gerät. Sobald er ihn aber in der Station abgelegt hat, geht der Mist wieder los.
Ewig habe ich rumprobiert. Es klappt einmal von 20 Versuchen. Ich habe den Mova erst seit gestern und habe kein Bock mehr auf das Gerät und wenn man mehrfach von dem gleichen Problem im Forum hier liest und immer nur der Support mit der Standard-Empfehlung kommt, die bei keinem bisher geholfen hat. Dann sollte man endlich mal dem Problem auf die Sprünge kommen.
Eindeutig ist hier ein Problem das der Magnet nicht eingeschaltet wird.

Hier das gleiche Problem! Mal funktionierts mal nicht, sooo nervig