[V50] Mova V50 kann Teppich nicht erreichen

383 2

Lesemodus

Wir haben einen Hochflorteppich der sehr hoch ist. Darum habe ich den V50 gekauft da er diese Kante überwinden kann.
In der Karte ist der Teppich definiert jedoch fährt der Roboter nicht mehr darauf.
Wenn ich ihn diesen Bereich extra saugen lassen möchte sagt er er kann den Bereich nicht erreichen.
Ich habe nun die Kanten als überwindbare Schwellen definiert doch auch dies hat nichts genutzt.
Wie bekomme ich den V50 wieder dazu auf den Teppich zu fahren?
Danke für die Hilfe

Übersetzen

Direkt zu
2 Kommentar

Mova Support

Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Zu Ihrem Problem, dass der Mova V50 nicht auf den Hochflorteppich fahren kann:
Bitte teilen Sie uns die tatsächliche Höhe des Teppichs mit und senden Sie uns ein Foto davon. Außerdem möchten wir prüfen, ob der Roboter den Teppich automatisch erkennt und dann nicht darauf fährt. Falls ja, können Sie versuchen, den Teppichbereich manuell neu hinzuzufügen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.