[Z50 Ultra]
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2026-9-12 13:11:12 Übersetzen
Ich habe in Ihrem anderen Beitrag gelesen, dass Sie berichtet haben, der Abstand zwischen Geländer und Boden beträgt 12 cm. Wenn Sie möchten, können Sie nach weiterer Prüfung entscheiden, ob Sie Ihr Gerät an unsere Techniker freigeben möchten. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
2026-9-13 08:59
Guten Morgen, es tut mir leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Versuchen Sie bitte, in die App-Einstellungen zu gehen → „Bodenreinigungseinstellungen“ → „Automatische Hubfunktion des oberen Radars“ → „Sicherheitsabdeckung“. Zusätzlich beurteilt der Saugroboter die Höhe des Reinigungsbereichs, um zu entscheiden, ob er hineinfahren kann. Der Roboter kann Bereiche ab einer Höhe von ≥10 cm reinigen. Könnten Sie mir bitte die Höhe des Abstands zum Boden mitteilen? Falls die Höhe mehr als zehn Zentimeter beträgt, teilen Sie uns bitte die Seriennummer Ihres Geräts mit und teilen Sie das Gerät mit der ID: BD929781. Unsere Techniker prüfen, ob es eine Möglichkeit gibt, dass der Roboter darunter fahren kann.
2026-9-13 08:51
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