Roboter wischt trocken

Hallo, habe einen nagelneuen S70 Ultra Roller gekauft.

Die mopp-Reinigung steht auf „Auto“, als Hinweis steht dabei, dass der Roboter automatisch zur Basis zurückkehrt wenn das Frischwasser leer ist.


Leider funktioniert das nicht, das ist sehr enttäuschend.


Welche Möglichkeiten zur Anstellung des Problems gibt es?

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Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass das Trockenwischen große Probleme bei der Nutzung bereitet. Sie können prüfen: Nehmen Sie die Walzenmoppe ab und kontrollieren Sie, ob die Wasserauslässe im Inneren der Walzenkammer durch Fremdkörper verstopft sind. Falls ja, reinigen Sie die Wasserauslässe umgehend, damit der Wasserfluss ungehindert ist.
Wenn der Wasserweg nach dem Auffüllen von Wasser in Ordnung ist, teilen Sie uns bitte den Zeitpunkt mit, zu dem der Roboter trotz leerem Frischwassertank nicht automatisch zur Basis zurückgekehrt ist. Falls vorhanden, senden Sie uns auch Screenshots von Fehlermeldungen.
Falls die Fehlerbehebung nicht hilft und eine technische Analyse erforderlich ist: Teilen Sie uns die Seriennummer Ihres Geräts mit und teilen Sie das Gerät mit der ID: BD929781. Unsere Techniker werden die möglichen Ursachen weiter analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Antwort.

Hallo, das Gerät ist nagelneu und wischt auch wieder feucht, wenn es in der Basis (manuelle Mopp Reinigung in der App betätigt).

Die App zeigt keinerlei Fehlermeldungen.
Den Zeitpunkt kann ich nicht sagen, ich habe anderes zu tun als den Roboter bei der Reinigung zu beobachten. Ich stellte nur zufällig fest, dass jedes Mal trocken gewischt wird, bei größeren Flächen.




Die Seriennummer habe ich fotografiert.


Wenn sie mir erklären, wie ich das Gerät mit der ID teile, werde ich es tun.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Hier ist das Bild für Sie. Ich warte auf den Abschluss und freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Danke für die Anleitung. Ich habe das Gerät geteilt.

Wie geht’s jetzt eigentlich weiter?

Bitte versuchen Sie, die Rückspülfrequenz auf 10 m² / 20 m² einzustellen und die Wasserabgabemenge zu erhöhen. Sie können die Fläche pro Reinigungsdurchlauf verkleinern und die Rückspülfrequenz anheben. Sollte das Trockenwischen erneut auftreten, nehmen Sie bitte ein klares Video des Fehlers auf und notieren Sie den Zeitpunkt, zu dem das Problem auftritt. Laden Sie anschließend das Fehlerprotokoll hoch. Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten haben, analysiert unser Technikteam die Ursache.

Der Roboter bietet eine Automatikfunktion um das Frischwasser aufzufüllen. Diese funktioniert nicht.

Welche Lösung gibt es hierfür?
Wenn ich die Zonen einschränke, egal in welcher Form, fährt er zur Basis zurück, reinigt sich und füllt Wasser auf.


Aber die Automatikfunktion funktioniert nicht.

Diese Funktion möchte ich auswählen.

Ein neues Problem, der Roboter schafft es nicht mehr ohne Wasserspuren aus seiner Basisstation.

Für 700€ bin ich echt enttäuscht.