Findet nicht zur Ladestation

Mal abgesehen davon, daß die Wisch-Reinigungsleistung unterirdich ist - Flecke entfernt er nicht, findet er heute nicht zur Ladestation.
Er fährt jetzt schon 35 min im Raum rum, fährt ab und an zur Ladestation, dreht sich davor ein paat mal und bricht dann wieder auf Streifzüge in den Raum auf.
Er hat jetzt schon 6% Akku dafür verbraucht.

Neulich stand er nach der programmierten Reinigung leer im Raum rum, scheinbar hatte er das Problem nicht nur heute.

Ich bin maximal unzufrieden mit der Performance.

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Nachtrag: selbst wenn ich ihn manuell in der Ladestation einsetze und dann in der App auf Aufladen tippe, fährt er wieder raus und dreht seine Runden.
Mehrere erfolglose Versuche, Onlineverbindung zur App ist vorhanden, aber an der Basisstation leuchtet keine LED. Jetzt ist der Roller Akku leer und lädt nicht.

Es tut uns sehr leid für die verursachten Schwierigkeiten. Sie können in der App die intelligente Reinigungsfunktion für stark verschmutzte Bereiche aktivieren. Der Roboter führt automatisch eine gezielte Reinigung durch, sobald er dunkle, starke Verschmutzungen erkennt, um das Reinigungsergebnis zu verbessern. Hartnäckige Bodenflecken erfordern ggf. mehrere Reinigungsdurchläufe. Sie können zudem die Bereichsreinigung verwenden, um bestimmte Stellen gezielt zu säubern. Der Roboter verfügt über eine Fleckenerkennung. Nach Aktivierung der Funktion in der App wendet er bei dunkel verschmutzten Zonen eine gezielte Kleinflächen‑Reinigung an, um die Sauberkeit zu verbessern.

Zum Problem der fehlgeschlagenen Rückkehr zur Ladestation: Der Roboter dreht sich vor der Station, dockt nicht an und fährt umher, sodass Akku verbraucht wird. Bitte führen Sie folgende Prüfschritte durch:
‑ Überprüfen Sie vor dem Geräteneustart, ob die Antriebsräder mit Fremdkörpern umwickelt sind.
‑ Prüfen Sie die Roboter‑Oberfläche auf hochstehende Aufkleber oder aufliegende große Gegenstände.
‑ Klopfen Sie leicht an die Stoßleiste und prüfen Sie, ob diese ordnungsgemäß zurückfedert.
‑ Wischen Sie den Linien‑Lasersensor sowie den KI‑Erkennungssensor von Staub und Fingerabdrücken sauber.
‑ Starten Sie danach das Gerät neu und führen Sie einen Test durch.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns per Privatnachricht die Seriennummer des Geräts, laden Sie das Fehlerprotokoll hoch und teilen Sie das Gerät mit uns.
Pfad für die Gerätefreigabe: Einstellungen → Gerätefreigabe → Kontakt hinzufügen → ID BD929781 eingeben → Weiter
Pfad zum Hochladen des Protokolls: Mein Konto → Hilfe und Feedback → Fehlerprotokoll hochladen
Unser Technikteam prüft das Gerät aus der Ferne und wird Ihnen antworten.

Hallo, bitte führen Sie folgende Schritte durch:

1. Ziehen Sie zuerst das Netzkabel der Ladestation ab, wischen Sie die beiden Reflektionsfolien an der Unterseite der Ladestation sauber und prüfen Sie, ob die beiden Ladekontakte der Station ordnungsgemäß zurückfedern.
2. Stecken Sie das Netzkabel der Ladestation wieder ein. Falls die LED‑Anzeige der Ladestation immer noch nicht leuchtet und das Laden nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Roboter und Ladestation zur Reparatur einzusenden. Teilen Sie uns nach der Kontaktaufnahme per Privatnachricht Ihre Vorgangsnummer mit, damit wir Ihren Fall mit höchster Priorität bearbeiten können.

Hallo, entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Könnten Sie uns bitte Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse sowie die E-Mail-Ticketnummer Ihrer ursprünglichen Anfrage mitteilen? Wir leiten Ihren Fall zur beschleunigten Bearbeitung weiter.