Türschwelle mit 3 cm zu hoch

Ich habe den Roboter gekauft da damit geworben wird das er auch türschwellen bis 5 cm schafft. Jedoch schafft er meine 3 cm nucht mal. Habe ich eine Einstellung falsch?

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Hallo, ich denke der Roboter ist konservativ programmiert. Ich habe an diesen kritischen Stellen, eine befahrbare Schwelle eingefügt. Ich hoffe dieser kleine Schritt macht den Unterschied.

Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Der Roboter kann einzelne Stufen bis zu 4,8 cm überwinden, kombinierte Stufen bis zu 8 cm (4,5 cm + 3,5 cm). Falls der Roboter die Schwelle nicht überquert oder dort stecken bleibt, prüfe bitte zuerst die Höhe deiner Türschwelle. Wenn die einzelne Schwelle maximal 4,8 cm hoch ist, versuche diese beiden Schritte:
① Füge im Karten‑Editor der App eine passierbare Schwelle hinzu;
② Stelle in der App die Einstellung für die mechanischen Beine auf synchrones Überwinden mit beiden Beinen um.

③ Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, kannst du uns per Privatnachricht kontaktieren. Wir senden dir eine Auffahrrampe zu. Nach der Registrierung und dem Versand legst du die Rampe an die Schwelle.
④ Wenn es auch mit der Auffahrrampe nicht klappt, stelle den Roboter in den zu reinigenden Bereich und halte die Taste für die Rückkehr zur Ladestation 3 Sekunden gedrückt, um die Teilreinigung zu starten.