MOVA Z60 Ultra Complete "Die Hauptbürste ist möglicherweise verheddert"

Hallo Support bzw. liebe Forum Mitglieder,
seit gestern erhalte ich ständig o.g. Fehlermeldung wie in den angeführten Screenshots/Fotos zu ersehen ist. Die Hauptbürsten sind jedoch völlig leichtläufig und frei von Verschmutzung oder Haaren. Ich habe ebenfalls die Kanäle, Filter, Seitenbürste etc überprüft bzw gewechselt. Kann mir hierbei jemand noch einen guten Tipp oder Ratschlag geben? Gekauft wurde der Roboter im Mai 2026 in einem Mediamarkt Österreich und ist somit erst wenige Monate alt. Zudem würde mich ggfs die weitere Vorgehensweise bzgl Garantie/Gewährleistung interessieren. Ich war die letzten Monate wirklich glücklich mit dem Gerät und möchte es auch nicht mehr missen.

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Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Der Fehler kann durch einen Überstrom am Wischtuchmotor, den Antriebsrädern sowie dem Fluff‑Motor der Walze oder durch eine unterbrochene Leitung des Walzenabdeckmotors verursacht werden.
Schalte das Gerät aus und trenne es von der Stromversorgung, drehe es um und prüfe die Antriebsräder und deren Umgebung auf verfangene Fremdkörper oder Blockaden. Baue die Wischwalze, die Fluffwalze und die Abdeckung vollständig aus, suche nach eingeklemmten Fremdkörpern, reinige alles und baue die Teile korrekt wieder ein. Warte 5 Minuten, bevor du das Gerät wieder einschaltest.
Besteht der Fehler weiterhin, wende dich bitte an unseren Kundendienst zur Reparatur. Für dieses Produkt gilt eine 3‑jährige Garantie, ausgenommen einige spezielle Modelle.

Moin
ich habe das selbe Problem für mich sieht alles OK aus und ich habe mich an den Service gewendet. Leider scheint sich da keiner so richtig zu kümmern. Ich habe es am 21.09.2026 den Service gemeldet und bekomme jeden Tag eine Email mit irgend welchen anfragen die ich dnn beantworte aber das Gerät funktioniert immer noch nicht. Wie sieht es bei dir aus Funtioniert der Sauger wieder.