Fehlfunktion des Fahrgestellliftes

Hallo,

seit einiger Zeit meldet mein Z60 mehrmals pro Woche (Teilweise mehrmals täglich) nahezu an der gleichen Stelle ca. 40cm vor der Station "Fehler des Fahrgestellliftes" und bleibt stehen. Wenn ich einfach auf "Vorfahren" gehe ohne ihn auch nur anzufassen, legt er wieder los. An der Stelle gibt es gar keinen Grund, zu liften....


Beste Grüße
Jan-Peter

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Guten Morgen, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann gut nachvollziehen, dass es für Sie sehr störend ist, dass das Gerät immer an derselben Stelle ca. 40 cm vor der Ladestation den Fehler „Fehler des Fahrgestellliftes“ meldet und stoppt, sich aber durch Tippen auf „Vorfahren“ wieder in Betrieb nehmen lässt.
Bitte trennen Sie die Ladestation vom Strom, lassen Sie sie 2‑3 Minuten ruhen, schalten Sie sie anschließend wieder ein und beobachten Sie das Gerät. Prüfen Sie zudem, ob am Geräteunterboden keine Gegenstände eingeklemmt oder verwickelt sind.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte den genauen Zeitpunkt des Fehlerauftretens mit (dies ist sehr wichtig für die Lokalisierung in den Geräteprotokollen). Laden Sie bitte die Geräteprotokolle sowie relevante Bilder oder Videos hoch. Vergessen Sie nicht, uns die Geräte‑SN mitzuteilen. Teilen Sie das Gerät mit der ID: BD929781. Unsere Techniker werden die möglichen Ursachen weiter analysieren.
Wir hoffen, dass Ihr Problem bald behoben wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.