Viax 500 Ersteinrichtung

Hallo,

ganz frisch in dem Forum.
Habe nagelneuen Viax 500 Mähroboter.
Ich kann den nicht einrichten. Der ist in der APP sichtbar. Führe die Schritte in der App durch.
Habe alles mögliche ausprobiert. 2,4 GHz Internet. An, aus.
3 Sekunden Taste gedrückt, bekomme Meldung Bluetooth Verbindung kann aufgebaut werden (auf englisch). Aber kein Handy oder sonstiges Gerät findet die Bluetooth vom Viax 500.
Wie geschrieben. Der ist in der APP auffindbar und auch der QR code wird von der APP gelesen. Ich komme bis zum Bluetooth und da findet der kein Gerät.
Der Service von Mova ist völlig überlastet. Schicken mir andauernd das Gleiche, was ich in der Bedienungsanleitung auch lese.

Kann einer helfen
Besten Dank schon mal im Voraus.

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Guten Tag. Es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Hier finden Sie die Anleitung zur Netzwerkkonfiguration:
① Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Funktion Ihres Handys aktiviert ist. Halten Sie sich möglichst nah am Gerät auf, öffnen Sie die App und tippen Sie in der App auf „Roboter per QR-Code verbinden“, um zur QR-Code-Scan-Seite zu gelangen.
② Scannen Sie den QR-Code auf der Innenseite der Geräteabdeckung und tippen Sie in der App auf „Netzwerkkonfiguration starten“. Alternativ können Sie das entsprechende Modell auch manuell in der App auswählen.
③ Halten Sie die Taste [OK] auf dem Bedienfeld 3 Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie die Ansage „Roboter wechselt in den Bluetooth-Kopplungsmodus“ hören, tippen Sie in der App auf „Kopplung starten“.
④ Nach erfolgreicher Bluetooth-Kopplung führen Sie die WLAN-Verbindung in der App durch. Stellen Sie sicher, dass Roboter und Handy im selben WLAN-Netzwerk sind.
⑤ Geben Sie WLAN-Benutzername und Passwort gemäß den Hinweisen in der App ein und tippen Sie auf „Weiter“. Die App beginnt automatisch mit der WLAN-Verbindung.
⑥ Nach erfolgreicher Verbindung wird das Gerätesymbol in der App angezeigt. Gleichzeitig leuchtet die mittlere Verbindungsanzeige auf dem Bedienfeld des Roboters dauerhaft blau.

Hinweis: Der Roboter unterstützt nur 2,4-GHz-Netze oder gemischte Dualband-Netze (2,4/5 GHz).
Zum Bluetooth-Problem:
1. Schalten Sie das Bluetooth Ihres Handys aus und wieder ein, dann versuchen Sie die Verbindung erneut.
2. Starten Sie den Roboter neu und probieren Sie es noch einmal.
3. Falls es weiterhin nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen Handy oder teilen Sie das Gerät auf einem anderen Handy.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen bei Ihrem Problem helfen.

HalloAnderes Handy verwendet usw. An aus. Netzwerk neu gestartet. Usw.
Muss die Seriennummer irgendwo registriert werden?

Hallo und herzlich willkommen im Forum! 😊

Versuche bitte einmal Folgendes: Schalte Bluetooth am Handy aus und wieder ein und starte anschließend den Mäher sowie die App komplett neu.


Achte auch darauf, dass die MOVA Home App alle erforderlichen Berechtigungen hat.


Wichtig: Der VIAx muss normalerweise nicht direkt über die Bluetooth-Einstellungen des Handys gekoppelt werden, sondern über die MOVA Home App und den QR-Code.


Falls du Android nutzt, gehe bitte zusätzlich in die Einstellungen deines Handys unter Apps → MOVA Home → App-Berechtigungen und prüfe, ob Bluetooth bzw. „Geräte in der Nähe“ und gegebenenfalls der Standort freigegeben sind.


Vielleicht hilft das schon weiter. Gib gerne Bescheid, ob es funktioniert hat. 🙂

Hallo und Danke.Keine Chance.
Hab auch app deinstalliert neu installiert.
Tut sich nix. Komme bis Bluetooth und bekomme dann diese Meldung

Das Bild von dir ist aus der App..... Wird er in der Geräteliste auf deinem Handy ( Bluetooth - Liste) auch nicht angezeigt?.... Falls ja, kannst du ihn dort auch nicht Koppeln?

Korrekt.Nirgends zu sehen.

Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass es sehr frustrierend ist, wenn das Gerät bei der Kopplung über Bluetooth nicht gefunden wird und Sie es dadurch nicht nutzen können. Vielen Dank, dass Sie bereits Bluetooth ein- und ausgeschaltet, ein anderes Handy ausprobiert und sichergestellt haben, dass Sie ein 2,4-GHz-Netzwerk verwenden. Trotzdem lässt sich das Bluetooth-Signal nicht finden, obwohl Sie alle Schritte der Netzwerkkonfiguration ausgeführt haben.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst für weitere Lösungen. Fassen Sie Ihr Problem sowie alle bereits durchgeführten Prüfschritte zusammen und senden Sie diese Informationen zusammen mit Ihrem Kaufnachweis an die E-Mail-Adresse des Kundendienstes, damit sie Ihren Fall schnell bearbeiten können.Email: aftersales@mova-tech.com

HalloHabe jetzt ein neues. Und in 2 Minuten angekoppelt.
Nur der gibt jetzt die ganze zeit in und ausschalten der Station fortlaufendes leicht hörbaren geräusch von sich. Kann mir nicht vorstellen dass das normal ist.
Kann hier kein Video hochladen.

SorryMuss mich korrigieren
Der Ton ist nur in der Station. Laden?