Ständige Fehlersuche erforderlich

Ich bin im höchst unzufriedern mit dem Z60 Ultra Complete. Die Zahl der Wartungseingriffe ist extrem hoch. Ein zufriedenstellendes Reinigungsergebnis gab es nur im ersten Monat. Jetzt saugt der Roboter nicht einmal die leichtesten Flusen von den Fliesen. Für den den defekten Wischmop war das Teil zur Reparatur. Jetzt sitzt die Wischmopabdeckung fest und kann von mir nicht gefixt werden. Ständigt ist das Gerät nicht einsetzbar. Zudem ist es selten dähmlich und verbraucht seinen ohnehin schwachen Akku durch sinnlose Hin-und Herfahrten.

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Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Z60 Ultra Complete so viele Schwierigkeiten haben und unzufrieden sind. Sie berichten von sehr häufigen Wartungsaufwänden, dass nur im ersten Monat ein gutes Reinigungsergebnis erzielt wurde und der Roboter nun nicht einmal leichte Fusseln von Fliesen aufsaugt. Der Wischmop wurde bereits repariert, jetzt klemmt die Wischmopabdeckung und lässt sich nicht von Ihnen beheben. Das Gerät ist oft nicht nutzbar, zudem verbraucht es durch sinnloses Hin‑ und Herfahren den ohnehin schwachen Akku.

Wenn feine Fusseln nicht sauber aufgesaugt werden, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

1. Wenn der Staubbehälter voll ist, reinigen Sie ihn rechtzeitig. Aktivieren Sie die automatische Staubabsaugung und wählen Sie eine passende Häufigkeit entsprechend Ihrer Wohnung, damit ein voller Staubbehälter die Saugleistung nicht herabsetzt.
2. Überprüfen Sie die Hauptbürste auf eingewickelte Fremdkörper und reinigen Sie diese.
3. Prüfen Sie den Sauganschluss am Gerät auf Verstopfungen und beseitigen Sie eventuelle Verschmutzungen.
4. Kontrollieren Sie den Verschleiß der Hauptbürste. Tauschen Sie diese bei starker Abnutzung regelmäßig aus.
5. Prüfen Sie den Filter des Staubbehälters auf Verschmutzung. Reinigen oder tauschen Sie den Filter aus. Lassen Sie ihn nach der Reinigung vollständig trocknen, bevor Sie ihn wieder einsetzen.
6. Erhöhen Sie ggf. die Saugstärke des Gebläses, um das Reinigungsergebnis zu verbessern.
7. Nutzen Sie die Bereichsreinigung in der App und erhöhen Sie die Reinigungsdurchläufe für einzelne Zonen.
8. Gehen Sie zu den Einstellungen für die Bodenreinigung und aktivieren Sie die Funktion „Boost für große Partikel“. Der Roboter reinigt betroffene Bereiche dann intensiver, sobald große Schmutzpartikel erkannt werden.

Zu der eingeklemmten Wischmopabdeckung: Die Abdeckung kann durch Schmutzansammlungen im Laufe der Zeit klemmen. Sie ist abnehmbar.

1. Folgen Sie der Montageanleitung auf der Geräteunterseite: Schieben Sie den orangefarbenen Verschluss rechts an der Walzenabdeckung heraus. Halten Sie die Griffe an beiden Seiten der Abdeckung fest und ziehen Sie diese nach außen heraus.
2. Reinigen Sie die Fugen der Walzenabdeckung gründlich, setzen Sie sie anschließend wieder ein und verriegeln Sie den Verschluss.
3. Wenn Sie keine Teppiche in Ihrem Haushalt haben, können Sie die Walzenabdeckung auch herausnehmen und lagern.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst für eine Reparatur. Halten Sie bei der Kontaktaufnahme einen Screenshot dieser Nachricht, die Seriennummer sowie die Rechnung bereit, damit Doppelabfragen vermieden werden und der Vorgang schneller bearbeitet werden kann.