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Hallo,
Sie berichten von Ihrem MOVA Mobius 60, dass das Gerät ständig auffordert, Reinigungsmittel nachzufüllen, obwohl der Tank vollständig gefüllt ist. Sie haben den Tank bereits mehrfach herausgenommen und wieder eingesetzt, die Kontakte sind sauber und die Firmware ist auf dem neuesten Stand.
Es tut uns leid, dass Sie mit dieser Fehlermeldung zu kämpfen haben. Bitte prüfen Sie nacheinander folgende Punkte:
1. Überprüfen Sie, ob die Firmware auf dem aktuellsten Stand ist. Falls nicht, führen Sie bitte ein Update durch. Nehmen Sie das Doppelkammer-Modul heraus, prüfen Sie die Pumpenstange und den Pumpenausgang auf Verschmutzungen. Reinigen Sie diese ggf. vorsichtig mit einem trockenen Tuch und setzen Sie das Modul wieder in die Basisstation ein. Drücken Sie es etwas fester, damit es vollständig einrastet.
2. Prüfen Sie in der App, ob die Funktion „Automatische Reinigungsmittelzugabe“ aktiviert ist. Wenn diese Funktion eingeschaltet ist, fügt die Basis beim Wischmop-Waschen automatisch Reinigungsmittel hinzu. Ist der Reinigungsmitteltank leer, erscheint in der App die Aufforderung, Reinigungsmittel nachzufüllen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, liegt wahrscheinlich ein Hardwarefehler vor. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und halten Sie einen Screenshot dieser Nachricht bereit, damit Doppelabfragen vermieden werden. Der Kundendienst kümmert sich dann um die Reparatur. | 
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