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Guten Morgen, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass es sehr lästig ist, wenn das Firmware‑Update sehr langsam verläuft. Vielen Dank, dass Sie bestätigt haben, dass das WLAN‑Signal gut ist. Laden Sie den Roboter auf über 20 % Akkustand auf und stellen Sie ihn an einen Ort mit guter WLAN‑Abdeckung, bevor Sie das Update durchführen. Beenden Sie vor dem Update alle Reinigungsaufgaben des Geräts.
Hinweise:
1. Der Roboter unterstützt nur 2,4‑GHz‑Netze oder gemischte Dual‑Band‑Netze (2,4 GHz / 5 GHz).
2. Falls der WLAN‑Router am neuen Standort nicht mit dem bei der Ersteinrichtung übereinstimmt, können Sie das aktuelle WLAN unter Netzwerkverwaltung in den App‑Einstellungen hinzufügen. Sollte die WLAN‑Verbindung weiterhin nicht funktionieren, löschen Sie das Gerät auf der Geräteseite und führen Sie die Netzwerkkonfiguration erneut durch.
Sollte das Problem dennoch bestehen, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch und teilen Sie uns die Seriennummer sowie das genaue Modell des Geräts mit. Unsere Techniker werden die möglichen Ursachen weiter analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. | 
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