Stoßfängerfehler

Ich habe die Fehlermeldung "Stoßfängerfehler" jetzt jedes Mal, wenn der Roboter startet, unabhängig davon, ob der Start durch das Zeitprogramm beginnt oder ob ich manuell starte. Ich habe alle angegebenen Möglichkeiten zur Fehlerbeseitigung überprüft, es war alles in Ordnung. Die einzige Möglichkeit, den Roboter weiterzunutzen, ist, mit der Fernsteuerung ca. 1 Meter zurückzufahren und dann das Mähproramm zu starten. Kann mir jemand sagen, was da los ist?

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Hallo 👋.

Hast du dir mal den Stoßfänger angesehen,bzw deinen ganzen Mäher bezüglich Verschmutzung oder Blockaden?
Ein Neustart des Mähers schon gemacht?

Hallo, prüfen Sie bitte, ob sich Grasschnitt oder Erde im Spalt des Stoßfängers verklemmt hat. Reinigen Sie den Bereich und klopfen Sie sanft darauf, damit der Stoßfänger wieder ordnungsgemäß zurückfedert. Starten Sie den Roboter neu und testen Sie ihn.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte die Seriennummer Ihres Geräts mit, laden Sie das Gerätelog hoch und sorgen Sie dafür, dass das Gerät online bleibt. Unsere Techniker prüfen dann Ihren Fall. Bitte senden Sie uns zudem die Rechnung per Privatnachricht.

Seltsam ist, das er wohl korrekt arbeitet, wenn du von Hand rückwärts fährst.... Daher tippe ich auf ein Sensor am Stoßfänger..... Ist seltsam 🤔.

Kannst zumindest auch mal noch, auch wenn dies dein Problem nicht lösen wird, die Cache leeren in der App.

Heute sollte er nach Zeitplan um 12:00 Uhr starten. Ich habe ihn dann manuell gestartet, wieder Stoßfänger Fehler, alles überprüft, alles in Ordnung. Danach über Fernsteuerung bewegt und dann gestartet. Nach kurzer Zeit die Meldung "Der Roboter hat sich festgefahren". Das war Mitten auf dem Rasen, weit und breit kein Hindernis. Nachdem das nochmal passiert ist, habe ich ihn zur Basisstation zurückgeholt.

PS:
beim Zurückfahren zur Basisstation findet er öfter die Position nicht, muss dann manuell nachhelfen.
Der Zeitplan funktioniert manchmal, manchmal auch nicht.

Können Sie mir bitte sagen, wo ich die private Nachricht abrufen kann?Vielen Dank

Guten Tag, unsere Analyse hat ergeben, dass die rechte Stoßplatte am 5. Tag eine Fehlauslösung hatte. Ab dem 6. Tag funktionierte sie wieder normal. Die linke Stoßplatte war durchgehend in Ordnung. Bitte prüfen Sie die rechte Stoßplatte nochmals. Wir vermuten stark, dass sich ein Fremdkörper in der rechten Stoßplatte verklemmt hat oder der Schwenkfuß leicht verformt ist. Falls Sie ausschließen können, dass ein Fremdkörper die Bewegung hemmt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst zur Einsendung und Überprüfung. Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten.Bezüglich des Rückrufs der privaten Nachricht: Ein Rückruf ist vorläufig nicht möglich, aber wir werden diese Nachricht löschen.
Das ist unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse. Bitte teilen Sie dem Kundendienst Ihre durchgeführten Fehlerbehebungsmaßnahmen sowie Ihre Ergebnisse mit, damit wir schneller reagieren können.