Kein Reinigungsmittelverbrauch in 15 Monaten

Hallo, ich, männlich,  habe seit Juli 2025 den V50. Da ich noch nie das Reinigungsmittel nachfüllen musste, weil der Behälter immer noch voll ist, habe ich mich gefragt, ob das normal ist?! Habe mir heute mal die Anschlüsse im Gerät angeschaut und dabei ist mir aufgefallen, dass die 4 Stecker ziemlich weit hinten drin stecken und somit vielleicht gar kein Kontakt zu dem Reinigungsbehälter haben könnten. Weiß es aber nicht wirklich. In der App steht das aus A Reinigungsmittel benutzt werden soll. Habe auch mal B aktiviert, tut sich trotzdem nichts. Bin für jeden Tipp dankbar

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Hast du mal dem Abwassertank geschüttelt, wenn er schäumt nutzt er Reinigubgsmittel.


Aber Ja, die Kontakte sind nach meinem Verständnis zu weit drinnen. Kannst du die irgendwie bewegen damit sie wieder weiter raus gegen? Ansonsten mal den Kundendienst anschreiben

Hallo, bitte führen Sie diese Prüfschritte durch:

1. Nehmen Sie den Reinigungsmittelbehälter heraus, legen Sie ein Papier darunter und setzen Sie den Behälter wieder ein. Stellen Sie sicher, dass er richtig eingerastet ist, und beobachten Sie, ob Reinigungsmittel verbraucht wird.
2. Drücken Sie mit dem Finger die vier Federn im Inneren der Ladestation, prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedern.
3. Öffnen Sie die Staubabdeckung der Ladestation, entnehmen Sie den Reinigungsmittelbehälter. Wischen Sie die Elektroden auf der Rückseite des Behälters mit einem trockenen Tuch sauber. Setzen Sie den Behälter ein und drücken Sie ihn fest. Schließen Sie die Staubabdeckung und drücken Sie beide Seiten der Abdeckung, damit sie richtig sitzt. Nutzen Sie das Gerät eine Weile und prüfen Sie, ob Reinigungsmittel verbraucht wird.
4. Aktivieren Sie zuerst die Option „Automatische Reinigungsmittelzugabe“ in der App. Ziehen Sie den Behälter mehrmals heraus und wieder hinein, damit das Gerät den Behälter erkennen kann. Prüfen Sie nach dem Wischen, ob sich Schaum im Schmutzwassertank befindet. Schaum bedeutet, dass Reinigungsmittel zugegeben wurde.

Hinweis zum Verbrauch:
Behälter A: Nach ca. 100 Wischzyklen werden etwa 1/3 des Reinigers (ca. 133 ml) verbraucht.
Behälter B: Nach ca. 50 Wischzyklen werden etwa 1/3 des Reinigers (ca. 67 ml) verbraucht.

Als Orientierung: Bei täglich einer Reinigung mit zweimaligem Waschen der Wischtücher hält eine volle Flasche ca. 4–5 Monate. Bei größeren Wohnungen mit 3–4 Waschvorgängen pro Reinigung hält sie ca. 3–4 Monate. Die pro Zyklus abgegebene Menge ist sehr gering, daher ist der Flüssigkeitsverbrauch mit bloßem Auge kaum sichtbar.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte mit dieser Beschreibung an unseren Kundendienst. Wir senden Ihnen einen neuen Reinigungsmittelbehälter zum Testen zu.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die 4 Kontakte im Inneren federn gar nicht. Die rechten Kontakte sind nach hinten ca. 0,5 cm tief drin und leicht schräg und nicht in dem Rahmen/ Aussparung. Auf dem zweiten Bild kann man das sehr gut sehen. Da am Reinigungsbehälter die Kontakte nur minimal überstehen, können die bei der Tiefe der Gegenkontakte meiner Meinung sich  gar nicht verbinden. Wassertank geschüttelt, Papier drunter hatte ich gestern schon ausprobiert, ohne Erfolg.