Gibt es eine Lösung beim Fehler die Mopp-Pads lösen sich beim V70 Ultra

Beim V70 Ultra kommt immer wieder die Fehlermeldung "Die Mopp-Pads haben sich gelöst....", die sind aber noch am Gerät und es gibt keinen Dreck dazwischen und die Halter/ Aufnahmen sind sauber. Entferne ich die Pads, setzte diese wieder ein, läuft der Roboter für 10 Sekunden und geht dann wieder in den Ruhemodus mit besagter Fehlermeldung. Pads wurden getauscht, Roboter + Docking aus- und wieder eingeschaltet, Firmware ist aktuell etc... Wo ist hier das Problem? Anscheinend kein Einzelfehler....

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Hallo 👋.

Hast es mal mit Cache leeren in der App versucht ? Bei all deiner Mühe bleibt ja kaum was " einfaches" zur Lösung übrig 🤔.


Wenn gar nichts geht,dann aftersales@mova-tech.com kontaktieren.... vielleicht ein Bug der Firmware.

Ich würde mich damit an aftersales melden, kann sein, dass das Gerät eingeschickt werden muss!

Guten Tag, bitte prüfen Sie, ob sich Verschmutzungen an der Montagestelle des Wischmopphalters befinden. Schmutz kann die Erkennung des Montagezustands stören. Reinigen Sie diesen Bereich gründlich, falls dort Flecken vorhanden sind, und testen Sie das Gerät anschließend erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundenservice zu wenden. Email: aftersales@mova-tech.com

Hi, ich habe seit einigen Tagen genau das gleiche Problem, echt ärgerlich! Ich habe bereits alle Kontaktstellen (Magnet usw) geputzt. Der Roboter sagt jedes Mal die Mops würden sich lösen, jedoch sind die Mops noch immer fest am Gerät. Wenn ich das Gerät anschliessend einmal vom Boden aufhebe und wieder hinlegen kann ich die Reinigung ohne weiteres fortsetzten... Schade bei einem Gerät von 1000€

Hab das Gerät heute gekauft genau das selbe Problem verlässt nicht mal die Station da immer gleich die Fehlermeldung kommt wischmop nicht installiert. Einer ist am Gerät einer nicht.

Das ist wohl ein bekanntes Problem, mein V70 ist deswegen bereits seit über einem Monat in Reparatur. Ich bekam gestern (nach über einem Monat) die Information, dass ich ein Tauschgerät erhalte. Ich ahne, wenn nicht Nachgebessert wurde, wird das Problem wieder kommen.