Plötzlich orientierungsschwierigkeiten

Hallo. Ich habe meinen v50 Ultra complete seit dem 11. September und die ersten Wochen war ich ziemlich begeistert und der Roboter hat sich mit nur einer einzigen Kartierung bestens zurecht gefunden. Seit etwa 1-  2 Wochen gibt es immer mehr Schwierigkeiten. Vorab ich halte die Sensoren und vorne die Kamera immer penibel sauber. Ich musste die letzte Woche schon mehrfach neu kartieren und es kommt trotzdem immer wieder dazu, dass er sich auf dem Bild der Karte in der App ganz woanders befindet als in Wirklichkeit und somit kommt er durcheinander. Des Weiteren ist er zu Beginn immer ganz toll unter dem gesamten  Sofa her gefahren, mittlerweile hat er immer mehr Probleme sich darunter zurecht zu finden und  lässt Teile aus, weil es angeblich auf einmal zu niedrig ist. Was vorher nicht der Fall war. Gab es kürzlich ein Update? Ist er deswegen auf einmal so anders?

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Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann nachvollziehen, dass der Roboter Orientierungsprobleme hat, die Position in der App-Karte nicht mit der tatsächlichen Position übereinstimmt. Er konnte früher unter das Sofa fahren, nun wird die Höhe fälschlicherweise als zu gering erkannt und Bereiche werden nicht gereinigt, auch nach mehrmaligem Neuerstellen der Karte bleibt das Problem bestehen. Das beeinträchtigt Ihre Nutzung stark. Vielen Dank, dass Sie die Sensoren und die Frontkamera sauber gehalten sowie die Karte mehrmals neu erstellt haben.

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