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Mögliche Ursachen & Lösungen
1. WLAN-Verbindung überprüfen
Der Roboter unterstützt nur 2,4‑GHz‑WLAN. Wenn du im 5‑GHz‑Netz bist, kann die Videofunktion gestört sein.
Stelle sicher, dass das Gerät korrekt mit dem WLAN verbunden ist und das Signal stark genug ist.  
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2. App-Berechtigungen prüfen
Vergewissere dich in der App, dass die Kamera‑ und Mikrofon-Berechtigungen aktiviert sind – nur so kann die Liveübertragung funktionieren.
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3. Firmware oder App aktualisieren
Kontrolliere über die App oder die Einstellungen des Roboters, ob neue Firmware verfügbar ist. Ebenso sollte die App stets auf dem neuesten Stand sein – Updates können Kameraprobleme beheben.
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4. Roboter zurücksetzen (Reset)
Mehrere Nutzer berichten, dass nach einem Werksreset bestimmte Probleme (z. B. Wischprobleme) verschwanden. Der Reset wird durch drücken der kleinen weißen Reset‑Taste (z. B. mit einem Zahnstocher für ca. 3 Sek.) unter der Abdeckung ausgelöst, bis der Roboter einen Bestätigungston gibt. Danach muss das Gerät neu eingerichtet werden. 
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5. Korrekte Modellbezeichnung prüfen
Das Kamera-Feature ist nur beim P50 Pro Ultra vorhanden. Modelle ohne RGB‑AI‑Kamera können keine Livebilder übertragen. Die Benennung ist also entscheidend.  
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6. Server- oder Anbieterprobleme ausschließen
Wenn der Fehler trotz funktionierendem WLAN und App‑Berechtigungen auftritt, könnte tatsächlich ein temporärer Serverfehler des Herstellers oder der App vorliegen. Warte in diesem Fall einen Moment und versuche und versuche es später | 
