Problem

Auch nach Software Update zeigt Mova an, er sei offline. Ich kann ihn weder ein-  noch ausschalten mit Power Button

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Hallo,
was wurde denn bisher getan?
Ist das Gerät neu, oder wurde das 2.4 Ghz W-Lan verändert, denn m.M.n. versteht er nur 2.4 Ghz?
Wie konnte er denn dann das neue Update erhalten?
Ich würde als erste Maßnahme mal den Cache der App löschen und neu starten.

Hallo!
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Netzwerkverbindung stabil ist.
Wenn der Roboter während des Reinigungsvorgangs in einem Bereich mit schwachem Netzwerksignal ist, könnte dies zu einer Offline-Anzeige führen.
Wenn der Roboter außerhalb der Ladestation mit niedrigem Akkustand abschaltet, kann dies ebenfalls zu einer Offline-Anzeige führen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Team ist stets bereit, Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.