Nach der update keine verbindung

Nach der update mein Handy  kann sich nicht mit dem Rasenroboter nicht verbinden.

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Guten Tag,

um sicherzustellen, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß verbunden wird, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Funktion Ihres Mobiltelefons aktiviert ist. Halten Sie das Gerät so nah wie möglich an den Roboter, öffnen Sie die App und tippen Sie in der App auf "QR-Code scannen", um den Roboter zu verbinden.
Scannen Sie den QR-Code an der Innenseite der oberen Abdeckung des Roboters und klicken Sie in der App auf "Netzwerk einrichten". Alternativ können Sie in der App manuell MOVA 600/1000 auswählen.
Halten Sie die Taste [OK] auf dem Bedienfeld 3 Sekunden lang gedrückt. Sobald Sie "Der Roboter ist im Bluetooth-Kopplungsmodus" hören, klicken Sie in der App auf "Kopplung starten".
Nach erfolgreicher Bluetooth-Kopplung verbinden Sie bitte Ihr Gerät über die App mit WLAN. Stellen Sie sicher, dass sich MOVA 600/1000 und Ihr Handy im selben WLAN-Netzwerk befinden.
Geben Sie gemäß den Anweisungen der App Ihre WLAN-Anmeldedaten ein und klicken Sie auf "Weiter". Die App stellt automatisch eine WLAN-Verbindung her.
Nach erfolgreicher Verbindung zeigt die App das Symbol Ihres MOVA 600/1000 an und die Verbindungsanzeige am Bedienfeld des MOVA 600/1000 leuchtet konstant blau.
Hinweis: Der Roboter unterstützt nur 2.4G oder ein kombiniertes 2.4G & 5G Netzwerk.

Sobald der Roboter erfolgreich mit der App gekoppelt ist, wird er automatisch mit Ihrem aktuellen Konto verknüpft. Ein Roboter kann nur mit einem MOVA-Konto verknüpft werden. Um das Konto zu wechseln, müssen Sie den Roboter zuerst entkoppeln. Gehen Sie dazu auf der Gerätekarten-Seite der App oben rechts auf das Dreieck neben dem Gerätenamen und wählen Sie "Gerät löschen", um die Entkopplung durchzuführen. Nach der Entkopplung können Sie den Roboter erneut koppeln und binden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Beim Verbinden mit dem Netzwerk kommt jeweils die Meldung "Gerät ist bereits gekoppelt" "Netzwerkverbindung nicht möglich. Auf das angeblich gekoppelte Gerät kann man nicht zugreifen. Bisher konnte ich alle 2,4 GHz Geräte mit einem 2,4/5GHz Router verbinden

Beim Verbinden mit dem Netzwerk kommt jeweils die Meldung "Gerät ist bereits gekoppelt" "Netzwerkverbindung nicht möglich. Auf das angeblich gekoppelte Gerät kann man nicht zugreifen. Bisher konnte ich alle 2,4 GHz Geräte mit einem 2,4/5GHz Router verbinden

ich habe das gleiche Pb. Gibt es einer Loesung inzwischen? interessanter Weise maeht der Roboter schoen weiter, folgt die Programme die ich letztes Jahr festgelegt hatte... nun kann ich aber nicht mehr auf die App zugreifen...

Hallo 🙂

Ich würde folgendes versuchen:

1️⃣ App neu installieren
MOVA-App auf dem Handy löschen
Handy kurz neu starten
App wieder aus dem App Store / Play Store installieren
erneut anmelden

2️⃣ Werksreset am Roboter durchführen

Schalten Sie den Mähroboter ein.

Halten Sie die Tasten „Start“ und „OK“ gleichzeitig für ca. 3 Sekunden gedrückt.

Der Roboter bestätigt den Reset und startet anschließend neu.

Sollte er nicht zurück gesetzt worden sein, dann folgendes probieren:

Evtl. 10sek Power-Taste gedrückt halten.

3️⃣ Roboter neu verbinden
In der App „Gerät hinzufügen“
Roboter und Handy nah am Router halten
WLAN erneut einrichten




Sollte das nicht helfen, dann bitte eine Email an:

aftersales@mova-tech.com schicken:

Hello,

in my MOVA app, I am receiving a message that the device is already linked to another account.

Could you please check and assist with unlinking the device from the previous account so it can be added again?

User: der wo in der Mova App angezeigt wird
Robot Serial Number: unter dem Deckel

Thank you for your support.

Die müssen den Roboter wieder freigeben! 🙂