Hallo,
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte folgen Sie den folgenden Schritten zur Fehlersuche:
Selbstreinigungseinstellungen prüfen: Gehen Sie zu den Einstellungen für die Selbstreinigung und überprüfen Sie die Frequenz für die automatische Entleerung. Der Roboter wird den Staub gemäß der von Ihnen festgelegten Frequenz automatisch sammeln.
DND-Modus überprüfen: Überprüfen Sie, ob der Roboter auf den Nicht-Stör-Modus (DND) eingestellt ist. Die Basisstation wird während des DND-Modus keine automatischen Entleerungsaufgaben durchführen. Gehen Sie zu "Robotermanagement", um den DND-Modus auszuschalten und versuchen Sie es erneut.
Aufgabe abschließen und zurückkehren: Stellen Sie sicher, dass der Roboter das Signal "Reinigungsaufgabe abgeschlossen" gibt und von selbst zur Ladestation zurückkehrt. Wenn die Batterie für das Aufladen nicht ausreicht oder es zu manuellen Störungen im Ladevorgang kommt, wird der Staub nicht automatisch gesammelt.
Manuelle Überprüfung der Staubsammelfunktion: Nach Abschluss der Reinigungsaufgabe tippen Sie bitte manuell auf die Staubsammel-/Automatik-Entleerungstaste in der APP, um zu prüfen, ob die Funktion funktioniert:
Wenn die Funktion aktiviert werden kann, aber der Staub nicht entleert wird, überprüfen Sie bitte, ob der Ausgang der Staubbox durch flauschiges Haar blockiert ist. Solche Haare werden nicht leicht eingesaugt und können den Betrieb des Lüfters behindern. Bitte reinigen Sie dies manuell. Zudem empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz und die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um Staubansammlungen zu minimieren.
Wenn die Funktion überhaupt nicht aktiviert werden kann, senden Sie bitte unserem Support-Team ein Video, das das spezifische Problem des Roboters zeigt, zusammen mit Ihrer APP-Konto-ID und dem SN-Code des Roboters (das SN-Label befindet sich auf der Unterseite des Roboters). Dies ermöglicht es uns, gezieltere Unterstützung zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
(+49)800-400-9824
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