Wasser läuft aus der Basisstation

Wir haben einen neuen Mova P50 Ultra gekauft. Er zieht frisches Wasser, aber das Wasser gelangt nicht in den Schmutzbehälter, sondern das gesamte Wasser läuft aus der Basisstation heraus auf den Boden. Die Pads werden auch nicht gewaschen. Was könnte der Fehler sein?

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Zurück damit, ist nicht inordnung das Gerät.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

Überprüfen Sie, ob der Abfallfilter und das Abwasserrohr am Bodenablauf verstopft sind. Reinigen und entleeren Sie sie bitte.
Stellen Sie sicher, dass der Verschlussdeckel des Abwassertanks gut verschlossen ist und richtig sitzt.
Öffnen Sie die linken und rechten Verschlüsse der Reinigungsschale, nehmen Sie die Reinigungsschale heraus und gießen Sie das restliche Wasser aus. Überprüfen Sie, ob der Filter der Reinigungsschale verstopft ist. Bei einer Verstopfung reinigen Sie diesen bitte vor der Benutzung.
Wischen Sie den Überlaufsensor (Metallzünglein) in der Reinigungsschale mit einem trockenen Tuch ab, setzen Sie die Reinigungsschale wieder ein und sichern Sie die linken und rechten Verschlüsse.
Versuchen Sie, den Mopp zu reinigen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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