Mova 1000 kartenerstellung in App nicht möglich

Wir haben einen mova 1000 und wollten diesen heute in Betrieb nehmen. Allerdings gibt es in der Darstellung in unserer App auf mehreren Handys keine Möglichkeit, eine Karte des Rasens anzulegen. In der App wir diese Option nicht angezeigt. Siehe Screenshot anbei. Wir werden das Gerät wohl wieder zurücksenden müssen, da es nicht Einsatzfähig ist. Gibt es Lösungsvorschläge?

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Schon mal auf Eingabe getippt? Und dann auf rechts oben bei den vier Icons auf das zweite Icon von links.

Guten Tag,

wir empfehlen Ihnen, zunächst in der App auf „Eingabe“ zu klicken, um es einmal auszuprobieren.

Hier sind die Schritte, die Ihnen bei der Kartenerstellung mit Ihrem Mova 1000 helfen können:

Öffnen Sie die App und klicken Sie auf „Karte erstellen starten.“ Die App wechselt automatisch in den Querformatmodus, und der Roboter überprüft automatisch seinen Status und führt eine Kalibrierung durch.
Nach Abschluss der Kalibrierung steuern Sie den Roboter per Fernbedienung an den Rand des Rasens und klicken Sie in der App auf „Startpunkt festlegen“, um den Startpunkt der Begrenzung zu definieren.
Steuern Sie den Roboter per Fernbedienung vom Startpunkt aus, und lassen Sie ihn dem Rand des Rasens für einen vollständigen Kreis folgen. Die Umrisse der Karte werden in der App in Echtzeit angezeigt.
Wenn der Roboter sich in der Nähe des Startpunkts befindet, klicken Sie in der App auf „Umriss schließen.“ Der Umriss der Karte wird automatisch vervollständigt.
Hinweise:

Stellen Sie sicher, dass der Akku des Roboters über 50 % geladen ist und dass Ihr Handy über Bluetooth mit dem Roboter verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass der Roboter korrekt in der Basisstation angedockt ist und sich im Standby-Modus befindet. Die Laserradar-Abdeckung sollte entfernt sein.
Erstellen Sie keine Begrenzungen auf Hängen von mehr als 27 % (15°), die ein Sturzrisiko darstellen.
Wenn der Rasen durch einen breiteren Kanal als 4 cm geteilt ist, platzieren Sie bitte eine Rampe.
Vermeiden Sie es, Begrenzungen in Korridoren zu erstellen, die schmaler als 0,8 Meter sind.
Bleiben Sie beim Kartieren innerhalb von 5 Metern hinter dem Roboter.
Bei Kurven versuchen Sie, einen Wendewinkel von mehr als 90 Grad einzuhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.