Bei 30% Ladestatus wird nicht weiter geladen

Hallo liebe Community,

bis 30% lädt unsere Gaby und zeigt ab dann  noch das Ladesymbol und Wischmoptrocknung an, es wird aber nicht weiter geladen. Wer hat schon einmal ähnliches erlebt?

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Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte prüfen Sie, ob die Funktion "Laden zu günstigen Zeiten" aktiviert ist. Könnten Sie uns bitte einen Screenshot der App und die Seriennummer (SN) des Geräts zukommen lassen, damit wir das Problem weiter analysieren können?

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.