Und plötzlich hatte ich neue Räume!

Vor knapp zwei Monaten ist unser V50 Ultra Complete "Amok gelaufen" und fuhr scheinbar ziellos in der Wohnung umher, ohne wirklich zu saugen oder zu wischen. Als er dann Anfang gegen Wände und Möbel zu fahren, habe ich ihn zurück zur Base geschickt. Als ich anschließend in der App in den Reinigungsstatus geschaut habe, war unsere Wohnung lt. Roboter plötzlich fast doppelt so groß. Mir wurden Räume angezeigt, die definitiv nicht existieren.
Die einzige Lösung war, die Wohnung zu löschen und neu kartieren zu lassen.
Wer hat dieses Phänomen auch schon mal gehabt?
Danke 🙏🏻

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo,

es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte versuchen Sie zuerst, den Roboter zur Ladestation zurückzubringen und ihn neu zu starten, um zu sehen, ob die ursprüngliche Karte wiederhergestellt werden kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie auf das Symbol "Kartenverwaltung" klicken und die Karte zurücksetzen, um die normale quadratische Karte wiederherzustellen.

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:

Bitte überprüfen Sie, ob die Raumaufteilung und die Anordnung der Möbel ähnlich sind.

Prüfen Sie, ob während des Reinigungsprozesses enge Passagen oder Hindernisse den Roboter blockieren (bitte auch prüfen, ob sich Fremdkörper in den Antriebsrädern verfangen haben, da dies zu überlappenden oder verzerrten Karten führen kann).
Wenn der Wasserstand zu hoch eingestellt oder zu viel Reinigungsmittel verwendet wird, kann es vorkommen, dass der Roboter außer Kontrolle gerät, sich dreht oder auf der Stelle dreht, was ebenfalls zu Kartenanomalien führen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.