V50 Ultra Offline

Hallo
heute Morgen habe ich festgestellt das unser V50 Offline ist.
Die Station leuchtet der Roboter befindet sich in der Station, lässt sich aber scheinbar nich laden.
Die Ladekontakte an Station und Gerät sind sauber.
Ein einschalten ist nicht möglich, der Roboter reagiert nicht.
Ich nehme an hier liegt ein Defekt an der Hardware vor, der V50 ist jetzt eine Woche in Betrieb.
Eine Rücksendung wird wohl erforderlich sein…
Kennt noch jemand dieses Problem?
Gruß
Joe

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Das ganze Forum berichtet nur noch über Probleme, die teils die gleichen sind. Alles keine Zufälle, geäußert wird sich diesbezüglich aber nicht. Ich denke nämlich auch das Hardware und Software Probleme vorliegen und das von P bis zur Z Reihe.

Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Bitte drücken Sie die „Power/Clean-Taste“ am Roboter und prüfen Sie, ob der Tastenindikator aufleuchtet:

Wenn der Tastenindikator aufleuchtet, halten Sie die „Power/Clean-Taste“ gedrückt, um den Roboter neu zu starten. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie den Roboter zurück und versuchen Sie es erneut. Öffnen Sie die obere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug 3 Sekunden lang gedrückt, bis die Sprachaufforderung „Starte das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen“ ertönt.

Wenn der Tastenindikator nicht aufleuchtet, überprüfen Sie bitte, ob der Roboter aufgrund eines niedrigen Batteriestands ausgeschaltet ist, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Überprüfen Sie, ob die Ladestation/Basisstation an den Strom angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzkabels korrekt eingesteckt sind.
Reinigen Sie die Ladekontakte der Ladestation/Basisstation und des Roboters, um sicherzustellen, dass der Roboter während des Ladevorgangs einen guten Kontakt hat.
Platzieren Sie den Roboter manuell auf der Ladestation/Basisstation und richten Sie das Metallkontaktstück aus. Beobachten Sie, ob der Roboter automatisch startet. Wenn nicht, drücken Sie die „Power/Clean-Taste“ 3 Sekunden lang, um zu sehen, ob der Roboter startet.
Setzen Sie den Roboter zurück und versuchen Sie es erneut. Öffnen Sie die obere Abdeckung, halten Sie die Reset-Taste mit einem Werkzeug gedrückt, bis die Sprachaufforderung „Starte das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen“ ertönt.
*Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Geräts alle Daten löscht, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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