Hallo,
bitte führen Sie die folgenden Schritte durch, um sicherzustellen, dass Ihr Roboterstaubsauger ordnungsgemäß funktioniert:
Überprüfen Sie zunächst, ob der Netzstecker fest sitzt, um sicherzustellen, dass die Ladestation mit Strom versorgt wird.
Stellen Sie den Roboter 1-2 Meter vor der Ladestation auf und drücken Sie kurz die Rückkehr-Taste. Wenn er nicht normal zurückkehren kann, muss er für Tests eingeschickt werden. Falls er zurückkehren kann, bestätigen Sie bitte Folgendes:
Die Ladestation sollte gegen eine Wand platziert werden, idealerweise mit 0,5 Meter Platz an jeder Seite und 1,5 Meter Platz davor ohne Hindernisse.
Halten Sie sie fern von Signalstörungen, wie z.B. Routern und Fernsehern.
Es sollten sich keine reflektierenden Oberflächen direkt gegenüber befinden, wie Spiegel oder Fenster.
Wenn der Roboter von der Ladestation aus startet, überprüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor auf der Oberseite des Roboters normal rotiert und funktioniert.
Bestätigen Sie, dass die Antriebsräder nicht rutschen, hängen bleiben oder während des Betriebs behindert werden.
Sollten die oben genannten Probleme ausgeschlossen werden können, versuchen Sie, den Roboter neu zu starten und dann erneut zu reinigen.
Wenn Sie die Position der Ladestation ändern, stellen Sie sicher, dass der Roboter wieder auf die Station gesetzt wird und von dort aus die Reinigung startet.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.
Vielen Dank und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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