Hallo!
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Hier sind einige Vorschläge, die helfen könnten:
Bezüglich des Problems, die Ladestation nicht zu finden:
Bitte überprüfen Sie, ob der Netzstecker der Ladestation fest sitzt, um sicherzustellen, dass sie mit Strom versorgt wird.
Platzieren Sie den Roboter 1-2 Meter vor der Ladestation und drücken Sie kurz die Rückkehr-Taste. Wenn er nicht zur Station zurückkehren kann, muss er zur Überprüfung eingesendet werden. Sollte er zurückkehren, beachten Sie bitte Folgendes:
Die Ladestation sollte an einer Wand platziert werden, mit idealerweise 0,5 Metern Abstand auf jeder Seite und 1,5 Metern davor ohne Hindernisse.
Halten Sie sie fern von Signalstörungen wie Routern und Fernsehern.
Es sollten keine reflektierenden Oberflächen wie Spiegel oder Fenster direkt gegenüberliegen.
Überprüfen Sie, ob der Lasersensor (LDS) oben auf dem Roboter sich dreht und normal funktioniert.
Stellen Sie sicher, dass die Antriebsräder nicht rutschen, hängen bleiben oder während des Betriebs blockiert sind.
Falls die oben genannten Punkte keine Probleme aufweisen, starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie die Reinigung erneut.
Wenn die Position der Ladestation verändert wird, setzen Sie den Roboter zurück auf die Station und starten Sie die Reinigung von dort aus.
Sollten nach dem Neustart weiterhin Probleme bestehen, setzen Sie den Roboter zurück und platzieren Sie die Ladestation in einem offeneren Bereich, um die Reinigung erneut zu testen.
Bezüglich des Problems, dass der Roboter nicht nass wischt:
Versuchen Sie, im APP den benutzerdefinierten Modus auszuwählen und die Häufigkeit des Zurückkehrens zur Basisstation zum Waschen des Wischmopps selbst einzustellen.
Bezüglich des Geruchsproblems:
Bei neuen Geräten kann es vorkommen, dass sie anfangs einen leichten Plastikgeruch abgeben, was auf die frischen Materialien und den Produktionsprozess zurückzuführen ist. Dieser Geruch sollte normalerweise nach einigen Anwendungen und ausreichender Belüftung der Umgebung verfliegen.
Wenn der Geruch jedoch stärker wird oder anhält, obwohl Sie das Gerät regelmäßig benutzt haben, empfehlen wir, den Verkäufer oder unseren Kundendienst zu kontaktieren. Unser Team steht bereit, um Ihnen weiterführende Unterstützung und eventuell notwendige Lösungen zu bieten.
Wir verstehen, dass ein angenehmes Nutzungserlebnis wichtig ist, und schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
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