Andauernd Wischmopprollenfehler

Hallo Mova-Freunde,
habe meinen Mova Z60 Ultra vor einer Woche gekauft. Alles super funktioniert, von Lieferung bis Inbetriebnahme.
Zu meinem Problem, er bringt jedes mal „Wischmopprollenfehler“ beim Wischen. Ich kann keine Verunreinigungen feststellen.
Ich habe Vinylboden, muss ich die Einstellung  anpassen? Oder ist der Z60 defekt?

Danke und Gruß
Dani

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Selbes Problem hier.
Nach einigen Wochen Nutzung trat der Fehler auf und nun ständigt. Jetzt fährt er nur aus der Stadion und meckert, ist solang kein Support mir helfen kann außer Betrieb. Sehr schade, da bis jetzt alles super war und ich begeistert.

Ich konnte ihn bevor er Garnichts mehr gemacht hat, nach Anleitung den Fehler beheben und ihn sauber machen. Das hilft auch bei den meisten.
Rolle und Haar Stab raus, die Wischmopp Abdeckung herausziehen. alles sauber machen, evtl. mit einem dünnen Pinsel in die schlitze. (Vl. steckt ein Sandkorn so drin, dass der eigene Motor die Abdeckung nicht mit seiner eigen Kraft ein und ausfahren kann)

Hoffe es kann uns der Support hierzu noch mehr sagen. Telefonisch gab es nur, tut uns leid, befolgen Sie Handbuch oder reklamieren. Mal schauen ob ich heute einen mutigeren Support am Tele bekommen.

Grüße
Marc

Guten Tag,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen Ihnen, die Anweisungen in der App zu befolgen, um den Rollenmopp zu reinigen. Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie, relevante Screenshots sowie die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unseren Kundendienst zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Gab es schon ein Lösung?
Kundendienst kann mir auch nicht wirklich weiter helfen.  

Leider konnte man mir auch nicht helfen.
Laut Support kann ich den einschicken und nach 4-8 Wochen zurück bekommen, bzw. ein neues Gerät erhalten wenn ich Rechnung und Garantie einschicken. Aber es handelt sich ja nicht gerade um das unwichtigste Teil bei dem Gerät, da muss es doch eine Lösung geben.
ich gebe nochmal Bescheid wenn ich die Tage nochmal mit dem Support geredet habe.