Guten Tag,
Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass Ihr V50 Ultra während des Betriebs laute Geräusche verursacht, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zur Überprüfung durchzugehen:
1. Lautes Betriebsgeräusch bei normaler Nutzung:
- Bitte prüfen Sie in der App, ob die Saugkraft auf eine hohe Stufe eingestellt ist. Je höher die Saugkraft, desto lauter ist auch das Betriebsgeräusch.
- Wenn der Teppichmodus aktiviert ist, erhöht der Roboter beim Erkennen eines Teppichs automatisch die Saugkraft, was ebenfalls zu einem lauteren Geräusch führen kann.
2. Ungewöhnliche Geräusche während des Betriebs:
- Bitte entfernen Sie zunächst die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste sowie den Wischmopp-Halter an der Unterseite des Roboters. Starten Sie dann den Reinigungsmodus und beobachten Sie, ob das Geräusch weiterhin auftritt.
- Wenn das Geräusch verschwindet, installieren Sie die Teile nacheinander wieder und testen Sie jeweils:
- Zuerst die Seitenbürste: Wenn nach der Installation ungewöhnliche Geräusche auftreten, prüfen Sie, ob sie deformiert oder verheddert ist.
- Wenn die Seitenbürste normal funktioniert, installieren Sie die Hauptbürstenabdeckung. Sollte dabei ein Schleifgeräusch auftreten, könnte die Gummilippe der Abdeckung am Boden reiben. In diesem Fall empfehlen wir, den Roboter einige Male weiter zu verwenden und die Situation zu beobachten.
- Wenn nach dem Einsetzen der Hauptbürste erneut Geräusche auftreten, entfernen Sie diese und prüfen Sie, ob sich an den Enden Haare oder andere Fremdkörper verfangen haben. Achten Sie beim Wiedereinbau darauf, dass alle vier Seiten der Abdeckung korrekt eingerastet sind.
- Falls weiterhin Geräusche auftreten, prüfen Sie bitte zusätzlich:
- Schalten Sie den Roboter aus, drücken Sie beide Seiten der Antriebsräder nach unten und bewegen Sie sie. Prüfen Sie, ob sie sich frei drehen und nach dem Loslassen zurückfedern. Entfernen Sie ggf. Fremdkörper.
- Drehen Sie das Vorderrad (Universalrad) und prüfen Sie, ob es sich leichtgängig bewegt. Reinigen Sie es bei Bedarf.
- Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vollständig getrocknet ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Ein feuchter Filter kann ebenfalls zu ungewöhnlichen Geräuschen führen.
Sollten die oben genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie ein Video mit dem Geräusch an unser Serviceteam. Unser Kundenservice und Technikteam wird Sie gerne bei der weiteren Analyse und Lösung unterstützen.
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