Z60 Ultra - Probleme mit Teppich

Hallo zusammen,

ich habe seit kurzem ein Problem mit meinem Mova Z60 und hoffe auf eure Erfahrungen.

Im Schlafzimmer liegt direkt vor dem Bett ein Hochflorteppich. Der Roboter erkennt den Teppich korrekt, allerdings bleibt er beim Überfahren jedes Mal hängen und schafft es nicht, ihn vollständig zu überqueren.

Ich habe bereits Folgendes versucht:

Den automatisch erkannten Teppich bearbeitet
Alternativ einen manuellen Teppich angelegt
In beiden Fällen „Hochflor“ eingestellt
Zusätzlich aktiviert, dass der Teppich ohne Reinigung nur überfahren werden soll

Leider ohne Erfolg.
Prinzipiell kann sich der Z60 ja „hochstellen“ – das sieht man auch, wenn er sich auf der Stelle dreht. Beim Geradeausfahren hebt er sich zwar kurz an, fährt ein kleines Stück weiter und senkt sich dann wieder ab, wodurch er erneut hängen bleibt.

Meine Frage:
Gibt es irgendeine Einstellung, mit der man erzwingen kann, dass der Roboter einen bestimmten Teppich durchgehend in erhöhter Position überfährt?
Das wäre wichtig, da sich hinter dem Teppich ein Bereich befindet, der regelmäßig gereinigt werden soll.

Zusätzliche Beobachtung:
Seit dem letzten Festfahren weigert sich der Z60 außerdem generell, ins Schlafzimmer zu fahren. Obwohl die Tür offen ist und er direkt davor steht, bekomme ich immer die Meldung „Bereich kann nicht erreicht werden“.

Hat jemand ein ähnliches Verhalten beobachtet oder eine Lösung gefunden (Einstellung, Workaround, Reset, Firmware-Thema etc.)?

Danke euch vorab für jeden Hinweis!

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Hallo,

derzeit unterstützt das Gerät im Teppichsaugmodus die Funktion „Fahrgestell anheben“. Leider wird das kontinuierliche Anheben in anderen teppichbezogenen Reinigungseinstellungen derzeit nicht unterstützt. Daher empfehlen wir bei hochflorigen Teppichen die Reinigungsstrategie „Teppich meiden“, um ein Festfahren oder das Nichtüberwinden des Teppichs zu vermeiden.

Bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems, dass das Gerät das Schlafzimmer nicht betreten kann, bitten wir Sie, relevante Videos, Kartenausschnitte sowie die Seriennummer (SN) des Geräts und den Kaufbeleg unserem Kundendienstteam zur Verfügung zu stellen. Unser Kunden- und Technikteam wird die Teppicherkennung und die Routenplanung weiter analysieren und Ihnen eine gezieltere Lösung anbieten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Teppich Material auf "andere" umstellen...somit fährt er auch dauerhaft mit Chassislift