Auslassventil Frischwassertank defekt?

Hallo in die Runde!
Habe seit gestern den MOVA Z60 zuhause, doch leider ist das Modell nicht stubenrein: Wenn der Sauger auf Wisch-Mission geht, Frischwasser getankt hat und die Dockingstation verlässt, schließt das Auslassventil nicht (siehe Foto). Um den Wasseraustritt zu stoppen, muss der Frischwassertank entnommen werden. Ein manuelles Zurücksetzen des Auslassventils bleibt ohne den gewünschten Effekt. Der Parkettboden hat sich nicht wirklich darüber gefreut. Die vorgeschlagene Fehlerbehebung im Handbuch und im Internet habe ich befolgt, leider ohne das gewünschte Resultat. So kann das nicht bleiben. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, das Problem aber erfolgreich gelöst?
Liebe Grüße!

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo Ich wurde mich an Support melden Weill es ein neues Gerät handelt.(Garantie Fall)
Ich hatte ein anderes störungsfall, es wurde schnell bearbeitet in 1er woche hatte ich ein Neues. Sehr freundliches Support mit schnellen Abwicklung.

Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass das Auslassventil des Frischwassertanks nicht ordnungsgemäß schließt, empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Fotos (wie das von Ihnen bereitgestellte Bild), die Seriennummer (SN) des Geräts sowie den Kaufbeleg an unser Kundendienstteam zu senden. Unser Kunden- und Technikteam wird den Fall eingehend analysieren und Ihnen eine gezielte Lösung anbieten.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Das hat meiner heute anscheinend auch so gemacht. Zum Glück eben nochmal kontrolliert und dann nachgewischt. Ich werde es weiter beobachten und ggf. reklamieren.