Mova V50 fährt keine gerade Linien mehr

Hey Leute wir lieben unsere Mova V50 Ultra
Wir haben aber das Problem, das der Movi keine geraden Linien mehr fährt. Bis jetzt hat sich an der Reinigungsleistung kaum was geändert außer eben an den Wänden, weil der Mova nicht mehr gerade entlangfahren kann. Ich habe die Räder geprüft auf Sicht und kann nichts entdecken die Sensoren sind Natürlich auch gereinigt worden! Und ja Ausgeschaltet für ein paar Minuten habe ich ihn auch. Nach den Update fährt der Mova auch ganz andere Wege. Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht ? Lieben ihn trotzdem machen uns nur Sorgen ob er ein Defekt hat.

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Wie besoffen,oder? Unserer kam gestern, geladen,eingerichtet,Update und er fährt auch nicht gerade. Btw wie stell ich bei zweifacher Reinigung ein,dass er erst horizontal,dann vertikal putzt?

Hallo,

bezüglich des Problems, dass Ihr V50 Ultra nicht mehr gerade an der Wand entlangfährt, möchten wir uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte versuchen Sie folgende Schritte zur Überprüfung und Optimierung:

- Stellen Sie sicher, dass sich der LDS-Lasersensor ordnungsgemäß hebt und senkt, und prüfen Sie, ob er durch Fremdkörper blockiert ist. Wir empfehlen, den LDS, die Kantensensoren und die Absturzsensoren vorsichtig mit einem weichen, sauberen Tuch zu reinigen.
- Falls die Karte nicht mehr rechtwinklig erscheint, können Sie in der App unter „Kartenverwaltung“ die Option „Karte wiederherstellen“ wählen, um die Karte in einen normalen Zustand zurückzusetzen.
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir, die aktuelle Karte zu löschen und eine neue Kartierung durchzuführen, um eine präzise Routenplanung sicherzustellen.

Um ähnliche Probleme künftig zu vermeiden, prüfen Sie bitte zusätzlich folgende Punkte:
- Gab es während der Reinigung Situationen, in denen sich der Roboter festgefahren oder befreit hat? Häufiges Festfahren kann zu Kartenverschiebungen oder ungenauen Routen führen.
- Ist die Feuchtigkeitseinstellung des Wischmopps zu hoch? Ein zu nasser Boden kann dazu führen, dass der Roboter rutscht oder sich im Kreis dreht, was die Routenführung beeinträchtigen kann.
- Klopfen Sie leicht auf die vordere Stoßstange des Roboters, um zu prüfen, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.

Starten Sie den Roboter abschließend neu und beobachten Sie, ob sich das Fahrverhalten verbessert.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie relevante Screenshots oder ein Video (wie in Ihrem Beitrag bereits erwähnt) an den Kundendienst, um eine weiterführende Lösung zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

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