Mein neuer E40 Ultra fährt nicht unter Bett und Couch

Wie in der Überschrift schon beschrieben, fährt der E40 Ultra unter keine Möbel, die eigentlich wesentlich höher sind, als der Sauger an sich. Er scheint dabei schon aus der Entfernung zu erkennen, dass da eine Wand ist.
Das ist sehr ärgerlich, da alle bisherigen (und auch von der Höhe her gleichen) Saugroboter keine Probleme damit hatten. In den beiden speziellen Fällen geht es um meine Couch mit 12cm und meinem Bett mit 11cm Bodenfreiheit.
Ich habe die Kartierung mehrmals gestartet und auch die Bereiche unter den Möbeln extra ausgeleuchtet, da ich gelesen habe, dass ein zu dunkler Raum eventuell falsch erkannt wird.
Ich bin gespannt auf Vorschläge, denn so möchte ich den Sauger nicht weiter nutzen.

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Guten Tag,

aufgrund der leichten Neigung des LDS-Sensors des Roboters kann es vorkommen, dass Objekte mit ähnlicher Höhe fälschlicherweise als Hindernisse erkannt werden. Dies kann dazu führen, dass der Roboter nicht unter das Sofa oder Bett fährt. Falls sich unter dem Sofa oder Bett Vertiefungen befinden, kann dies ebenfalls das Eindringen des Roboters beeinträchtigen.

Bitte reinigen Sie regelmäßig den Lasersensor des Roboters, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.

Zur weiteren Analyse dieses Problems bitten wir Sie, die folgenden Informationen an unser Kundendienstteam zu senden:

- Die Höhe des Raums unter dem Sofa und dem Bett (wie in Ihrem Beitrag erwähnt)
- Fotos der tatsächlichen Umgebung unter dem Sofa und dem Bett
- Die Firmware-Version des Roboters
- Einen Screenshot der Karte
- Die Seriennummer (SN) auf dem Etikett an der Unterseite des Roboters

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

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