Teppich ja Teppich nein / Veränderte Umgebung

Hallo,
nach der ersten automatischen Raumerkennung saugt und wischt der Mova gut und zuverlässig.
Problem 1: ich habe den Teppich im Wohnzimmer entfernt und will den Mova den kompletten Boden saugen und wischen lassen. Saugen ja (mit eigenartiger Route), wischen nein. Es scheint so, als würde Mova weiterhin dort den Teppich vermuten. Habe eigentlich alle Modi ausprobiert, Zonenreinigung, Raumreinigung, Wischen nach Saugen, nur Wischen, Genius Mode. Kein Erfolg. Was kann ich tun, damit Mova den Job macht? (Mein Roborock S7 erledigt das einfach auf Knopfdruck)
Problem 2: ich möchte, dass der Nova hinter einem Sofa staubsaugen und wischt. Habe dazu das Sofa etwas von der Wand weggezogen. Auch hier leider nur saugen kein wischen egal ob ich am Roboter auf den Knopf drücke oder versuche in der App die Zonenreinigung zu betätigen gibt es dazu Tipps, wie man das bewerkstelligen kann? (Auch hier Roborock S7 einfach hinstellen Knopf drücken erledigt den Job)
Problem drei: was mache ich, wenn ich den Roboter eine Etage höher zum Einsatz bringen will? Dort soll er ja saugen und wischen. Allerdings müsste ich ja dann zwischendurch den Roboter zu Wischstation bringen, damit er die Wisch möpp zwischendurch aus waschen kann. Wie geht ihr damit um? Viele Grüße Jens und danke schon im Voraus für Antworten.

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Guten Tag,

zu den drei von Ihnen geschilderten Punkten finden Sie nachfolgend entsprechende Hinweise:

Problem 1: Zum Entfernen des Teppichs im Wohnzimmer und fehlender Wischfunktion

In der Regel aktualisiert der Roboter die Karte automatisch nach Abschluss eines Reinigungsvorgangs. Wenn jedoch Teppichbereiche zuvor manuell in der App hinzugefügt oder entfernt wurden, wird dieser Bereich nicht automatisch aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen daher, den zuvor markierten Teppichbereich manuell in der App zu entfernen und anschließend den Wischvorgang erneut zu starten, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.

Problem 2: Keine Wischfunktion hinter dem Sofa

Bitte senden Sie einen Screenshot der entsprechenden Karte, die Seriennummer (SN) Ihres Geräts sowie – falls vorhanden – ein kurzes Video an unser Serviceteam. Unsere Techniker werden die Informationen analysieren und Sie bei der weiteren Lösung unterstützen.

Problem 3: Nutzung des Roboters auf einer anderen Etage

Während des Wischvorgangs können Sie den Roboter manuell zur Ladestation zurückbringen, um die Funktion zur Moppreinigung zu aktivieren. Alternativ können Sie den Roboter auf die Basisstation setzen und in der App unter dem Symbol „Basisstation“ die Option „Mopp reinigen“ auswählen.